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1、河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学硕士学位论文秦皇岛兴龙地产员工忠诚度分析及提升策略研究论文作者：李晓爽学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：胡悦职称：教授I万方数据万方数据秦皇岛兴龙地产员工忠诚度分析及提升策略研究DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationRESEARCHONTHEEMPLOYEELOYALTYFORQINHUANGDAOXINGLON
2、GCO.,LTDbyLiXiaoshuangSupervisor:Prof.HuyueNovember2013II万方数据万方数据万方数据万方数据河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要本文的研究目的在于结合秦皇岛兴龙地产员工忠诚度的深入调查，构建了秦皇岛兴龙地产员工忠诚度影响因素指标体系，同时还引入了AHP方法对其进行了重要性排序，以此找出关键影响因素并提出相应对策。根据文章特点，本文采取调查研究和资料分析、对比分析方法、理论分析与实证分析相结合的研究方法。首先，论文对研究所涉及到的忠诚、员工忠诚及其他相关理论等相关理论进行回顾，明确了忠诚、员工忠诚等核心概念的
3、含义，详细阐述了需求层次论、双因素理论、公平理论等相关理论，为本文研究奠定了坚实的理论基础。其次，简要介绍了秦皇岛兴龙地产概况，对公司员工基本情况作了重点分析，并进行了实地调研，在此基础上深度剖析了秦皇岛兴龙地产员工的工作满意度和忠诚度。再次，构建了秦皇岛兴龙地产员工忠诚度影响因素判别的指标体系，引入了AHP方法并结合相关数学模型与方法对秦皇岛兴龙地产员工忠诚度影响因素进行了数量分析，找出影响秦皇岛兴龙地产员工忠诚度的主要影响因素。最后，基于建立科学合理的薪酬体系、构建公平合理的绩效考评制度、加强企业文化建设、完善相关法律法规等多个维度提出了提升员工忠诚度的对策建议。关
4、键字：员工流失、员工忠诚度、AHPi万方数据秦皇岛兴龙地产员工忠诚度分析及提升策略研究ABSTRACTThepurposeofthisstudyistointroducetheinvestigationofQinhuangdaoXinglongemployeeloyalty,constructtheindexsystemoffactorsofQinhuangdaoXinglongemployeeloyalty,butalsointroducestheAHPmethodfortheimportanceofits,inordertofindoutthekeyfactorsa
5、ndthecorrespondingcountermeasures.Accordingtothecharacteristics,thispaperanalysis,investigationandcomparativedataanalysis,theoreticalanalysisandempiricalanalysis.Firstly,wereviewedtheresearchrelatedtotheloyalty,employeeloyaltyandotherrelatedtheory,thecoreconceptofloyalty,employeeloyaltya
6、ndmeaning,describesindetailthehierarchyofneedstheory,two-factortheory,equitytheorywereintroduced,andlaidasolidtheoreticalfoundationfortheresearchofthispaper.Secondly,thispaperintroducesthegeneralsituationofQinhuangdaoXinglong,thebasicsituationoftheemployeeofthecompanyisemphaticallyanalyz
7、ed,andconductedfieldresearch,onthebasisofdeepanalysisofQinhuangdaoXinglongemployeejobsatisfactionandloyalty.Thirdly,toconstructtheindexsystemoffactorsofQinhuangdaoXinglongemployeeloyalty,theintroductionoftheAHPmethodandcombiningthemodelwiththemethodofmathematicalinfluence
