社会营销中企业社会责任的作用研究——以欧莱雅和谢馥春为例

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：社会营销中企业社会责任的作用研究一以欧莱雅和谢馥春为例学号：22Q!!!墨Q2Z垒独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《社会营销中企业社会责任的作用研究一以欧莱雅和谢馥春为例》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名-迭金鑫关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规

2、定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阋或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名?芝丛师签名：首都经济贸易大学硕士学位论文社会营销中企业社会责任的作用研究摘要近年来，世界500强中越来越多的知名品牌企业陆续开始发布各自的企业社会责任年度报告，其中不仅仅只是慈善事业、社会捐献、环境保护等，同时还包括对经济、股东、员工、供应链、消费者等相关利益者的企业责任。通过研究不难发现，企业履行社会责任不仅不会给企业带来负面效益，如增加运营成本、降低短期内绩效等，反而对企业内

3、部、外部都带来积极的正面影响，故此企业社会责任变得重要并且有意义起来。这些知名品牌又是如何履行社会责任，并把利用这种行为达到为企业服务的目的呢?本文通过对企业基于企业社会责任的社会营销战略分析后，从实践的角度出发，详细综述知名品牌“欧莱雅”在社会营销活动中的具体做法，逐项分析其可能对企业带来的利益和可能的潜在威胁，将社会营销实践提升，建立理论知识架构。如今，许多国内老品牌有复兴之势，本文以“谢馥春”为例，从企业社会责任方面，为其提供社会营销战略若干建议，以期能够为该品牌在制定并实施企业社会营销活动时提供借鉴，重新树立品牌形象，早日重现中国老品牌的辉煌。关键词：企业社

4、会责任、社会营销战略、公益事业、相关利益者ABSTRACTInrecentyears，thewodd’Stop500inmoreandmorefamousbrandenterpriseshavestartedtoreleasetheirannualcorporateresponsibilityreport,whichnotonlycharity,socialcontribution，environmentalprotectionandSOon，alsoincludingtheeconomy,shareholders，employees，supplychain，con

5、sumerandcorporateresponsibilityofstakeholders．Throughtheresearchisnotdifficulttodiscover,toperformanceofcorporatesocialresponsibilitynotonlywon'tgiveenterprisetobringthenegativebenefits，suchasincreasedoperatingcosts，reducetheshort-termperformanceetc，onthecontrarytotheenterpriseinternal

6、andexternalallaspectsitbringthepositiveinfluence，SOcorporatesocialresponsibilityhasbecomeimportantandmoremeaningful．ThesefamousbrandiShowtoperformancetheirsocialresponsibilityandtouseofthiskindofbehaviortoachievethepurposeoftheservicefortheenterprise?Thisarticlethroughtoenterprisethatb

7、asedonenterprisesocialresponsibilityofsocialmarketingstrategyanalysis，fromthepointofviewofpractice，detaileddescribethesocialmarketingactivitiesinthespecificpracticesofthefamousbrand”L’Oreal”，itembyitemanalysisthepossiblebenefitstotheenterpriseandthepossiblepotentialthreat，improvesoci