电力行业优质服务中的创新激励机制研究

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1、苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构豹学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：．赵垄蛰期：苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研

2、究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在年月解密后适用本规定。非涉密论文口论文作者签名：丝窭红期：互!兰：Z导师签名：釜塑日期：幽电力行业优质服务中的创新激励机制研究中文摘要电力产业是国民经济发展中最重要的基础能源产业；是国民经济的第一基础产业；是关系国计民生的基础产业；是世界各国经济发展战略中的优先发展产业。鉴于此，国家电网将电力行业优质服务上升到文化建设的高度。树立了以提供优质服务为宗

3、旨的管理理念。如何有效地完善电力行业激励机制，激发员工的主动性和创造性一直是学界广泛研究和探讨的重点。论文首先对选题的研究背景和意义、内容和框架结构等做了简介，对国内外激励机制的相关理论进行了阐述，指出优质服务激励机制对电力行业的重要性；其次，对电力行业优质服务的激励现状进行了分析，找出了其中存在的主要问题，得出了薪酬激励是电力行业优质服务最主要的激励手段，同时辅助以工作与发展激励。最后，提出了电力行业优质服务激励机制完善的目的与要求、原则和基本思路：提高电力技术、制定科学合理的薪酬体系、工作与发展激励、电力企业文化激励、培训激励和完善系统的激励机制关键词：电力行业优质服务激励机制作者：赵亚尖

4、指导老师：余敏江英文摘要电力行业优质服务中的创新激励机制研究Researchontheincentivemechanismofinnovation．oualiU；rvice‘。ndustr】quali哪serVlceinPowerinaustry，AbstractPowerindustryisthemostimportanteconomicdevelopmentbasedenergyindustry：wasthefirstnationalbasicindustriesiSacolossalbasicindustries；countriesintheworldeconomicdevelopmen

5、tstrategyinpriorityindustries．Inviewofthis，thenationalgridwillrisetopowerindustryqualityculturalconstructionheight．Establishedtoprovideservicesforthepurposeofthemanagementphilosophy．Howtoeffectivelyimprovethepowersectorincentivestostimulateemployees’initiativeandcreativityhavebeenextensivelystudieda

6、nddiscussedacademicfocus．Firstly,onthetopicsoftheresearchbackgroundandsignificance，contentandframestructuremadebriefincentivesfordomesticandforeignrelevanttheorieswereexpoundedthatthequalityofthepowerindustryincentivesimportance；Secondly,thequalityofelectricpowerindustryserviceincentiveanalyzedthecu

7、rrentsituation，identifythemainproblemswhich，cometoincentivecompensationisthemostimportantqualitypowerindustryincentives，whilesupportingthedevelopmentofincentivestowork．Finally,theelectricpowerindustry