政务服务管理局2019年工作总结及2020年工作计划

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1、政务服务管理局2019年工作总结及2020年工作计划　　2019年，区政务服务管理局紧紧围绕省、市和区委、区政府的决策部署，认真履职，勇于创新，积极统筹协调相关职能部门推进网上办事大厅建设、基层公共服务平台建设、一门式一网式政府服务模式改革和12345综合服务热线平台建设等项审批改革工作，在“深化行政审批改革，促进服务型政府建设;优化XX发展环境，打造XX服务品牌”等方面均取得了较好的成效。现将一年来工作总结如下：　　一、主要做法　　(一)积极做好网上办事大厅建设　　一是建立完善“一网式”网上办事。目前，我区网上办事建设已横向联通41个区级部门，纵向联通11个镇政府及

2、其部门，开通全区11个镇网上办事站、172个村居网上办事点，基本建成区、镇、村“一网式”三级网上政务服务大厅。至12月止，我区网上办理业务量为20926宗，网上办结20813宗，办结率99.5%。　　二是推广省统一申办平台系统的应用。积极主动加强与市电子政务科、区电子政务办、区编办以及其他进驻成员部门的业务沟通、协调工作，及时掌握我市网上办事相关建设工作的最新动态，督促相关部门使用省统一申办系统办理业务，及时处理、报备各部门反映的相关系统问题，对未按市要求实施的相关部门进行专项督查和业务指导。　　(二)做好行政审批改革　　一是积极贯彻“三集中三到位”工作要求，促进窗口

3、单位落实审批事项授权。根据《中共阳江市XX区委办公室阳江市XX区人民政府办公室关于印发<阳江市XX区2019年度交办事项(第一批)>的通知》(东办通[2019]33号)文件精神，进驻区政务服务大厅窗口单位须遵照应进必进的原则，将凡涉及群众、企业及其他社会组织申请办理的所有审批事项应进驻区政府政务服务大厅集中办理，并将事项全部授权本单位的行政审批股，颁发授权书，成建制进驻区政府政务服务大厅。1.对窗口部门事项进驻开展调查摸底。6月份，我局联合区编办发文，督促窗口单位落实事项进驻及授权窗口工作，并对进驻区政务服务大厅部门的“三集中三到位”改革落实情况开展调查摸底。2.借助

4、国务院大督查迎检为契机，进行工作督促。8月份联合编办印发《关于对区直部门审批服务便民化工作落实情况的通报》，督促未落实该项工作的部门加快事项进驻与全部授权，真正做到事项进驻到位、审批授权到位、人员进驻到位。目前，区发改局、区水务局及区经信局等19个单位的审批事项已全部授权窗口办理;区税务局、区林业局及区卫计局等5个单位已将单位部分审批事项授权窗口办理;尚未对窗口进行授权的单位仅3个。　　二是开展政务服务事项“十统一”标准化梳理，实现审批服务便民化。根据市工作部署，我区高度重视，积极采取相关措施落实该项工作。1.成立工作领导小组，召开动员大会。7月18日成立了以区府办副

5、主任卢增发同志为组长的区“十统一”标准化梳理工作专项小组，明确我局工作职责并指定一名分管领导和业务负责人负责“十统一”标准化梳理工作，将工作做细做实。2.举办培训班，进行现场教学。8月22日组织有关单位召开全区政务服务事项实施清单“十统一”标准化梳理工作培训班，邀请省工程师对广东省政务服务事项标准化梳理系统操作进行详细讲解。针对各单位认领梳理进度较慢情况，8月25日，我局协调市政管局再次派工程师到我局进行手把手现场教学，解答疑难杂症，收到了良好效果。3.以学习促工作，以通报促进度。为推动工作顺利进行，做好上传下达，我局建立“XX区十统一及集约化工作群(微信群)”，及时

6、提示各部门最新工作动态，严格督促各部门按照时间节点落实各项梳理任务。对个别工作拖延、进度缓慢的单位进行全区范围内通报，要求整改完善，确保按期保质完成工作任务。目前我区完成11类政务服务事项共6915项的认领与编制工作，其中行政许可447项，行政处罚4822项，行政强制262项，行政征收40项，行政给付72项，行政检查338项，行政确认107项，行政奖励36项，行政裁决4项，其他权力396项，公共服务361项，完成率99.92%。4.查漏补缺，迎接国检。政务服务事项标准化梳理系统从零到6915项，从事项办事指南不规范、不完善到逐渐规范完善，陆续经历多次整改的洗礼：全区范

7、围内通报1次，正式发文整改3次，通过电子化等非正式渠道通知部门人员整改的不下10次。目前，绝大部分单位的事项办事指南已完成整改。　　三是开展减证便民行动。7月份，根据国务院相关文件“中央、省、市明确取消的事项一律取消要求，我局做了充分的前期准备工作，广泛征求有关部门意见，协调区编办出台我区可以取消的证明事项目录。目前，我区在全区范围内取消了区公安局、区民政局及区人社局等10个部门共46项证明事项，并已在区政府门户网站上进行公开。　　四是深入推进投资审批改革，改善营商环境。2019年，我局协调区相关部门开通XX工业园区企业投资工业项目行政审批绿色通道。