湘银纳帕溪谷项目体验式营销策略研究

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1、学校代号：10532学密号：M07140021级：湖南大学工商管理硕士学位论文湘银纳帕溪谷项目体验式营销策略研究簦鲎委虽金圭虚!奎盐熬握StudyontheExperienceMarketingStrategyforSummitGroup’SNapaValleyProjectByTANRongjinB．E．(HunanNormalUniversity)2007AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusi

2、nessAdministration(MBA)IntheGraduateSchool0fHunanUniversitySupervisorProfessorHEAizhongOctober，2013湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：年"If月w日学

3、位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书。2．不保密口。(请在以上相应方框内打“、／”)作者签名：导师签名：日期劬t1年I瑚伽日嘲巩)尹I胡硼工商管理硕士学位论文摘要随着近十年来中国房地产行业的迅猛发展，在房价上涨过快的压力下，

4、国家屡次出台政策予以调控，各地楼市影响较大。同时，湘潭市房价洼地引来了湖南省内及国内房地产开发企业的关注与进驻，万达、碧桂园等国内一流房地产开发企业陆续进入湘潭。湘银纳帕溪谷项目将面临市场与调控政策的双重压力。体验营销在近五年以来广泛地应用于一二线城市的房地产营销并取得了丰硕的成果，在湘潭市场与湘银纳帕溪谷项目，体验营销还有着非常大的发挥空间。本文以湘银纳帕溪谷项目作为研究对象，从体验营销的理论与模型入手，首先将项目主体外部的政策经济与竞争环境、消费者进行全面分析，内部采取ASEB等方法对纳帕溪谷的营销环境进行详细全

5、面的研究；其次结合营销环境分析的结论确定纳帕溪谷体验营销策略设计的目标、原则，对产品、服务、情境、事件等主要内容进行设计；最后提出纳帕溪谷体验营销策略实施的操作步骤与实施模式。在纳帕溪谷体验策略与体验内容的支撑下，提出了纳帕溪谷体验营销策略要按照“分析识别客户体验主题、了解识别最有价值客户、建立营销体验平台、设计营销体验、建立与顾客体验接触点、对体验方式测量与改进”的操作步骤，通过设计与执行营销体验图来完成整个体验过程、实现对体验过程的管理，并强调了在人力资源、组织机构、创新能力三方面实施保障对于体验策略执行过程中的

6、重要一

7、生。关键词：房地产；住宅项目：体验营销；纳帕溪谷项目湘银纳帕溪谷项目体验式营销策略研究AbstractAlongwiththerapiddevelopmentofChina’Srealestateindustryinrecentdecade，theclimbinghousingpriceshaveputgreatpressureonthegovernment．Thestatehadissuedseveralorderstoregulatetheindustryandbroughtgreatimpactsonl

8、ocalmarkets．Meanwhile，thedepressedhousingpricesofXiangtancityhaveattractedtheattentionandinvestmentfrombothHunanprovincialandevennationalrealestateenterprises．First—classreal—estatedeveloperssuchasWandaandCountryGardenhaveenteredintoXiangtaninsuccession．NapaVal

9、leyprojectofSummitGroupisgoingtofacepressuresfrombothmarketcompetitionandpolicycontr01．Theexperiencemarketingiswidelyappliedinrealestatesalesinfirst．．tierandsecond．．tierciti