本田汽车4s店体验式营销策略研究

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1、分类号：密级：UDC：编号：专业硕士学位论文（工商管理硕士）本田汽车4S店体验式营销策略研究硕士研究生：侯鹤南指导教师：许广义教授学科、专业：工商管理硕士(MBA)学位论文主审人：杨栩教授哈尔滨工程大学2013年11月万方数据万方数据分类号：密级：UDC：编号：专业硕士学位论文（工商管理硕士）本田汽车4S店体验式营销策略研究硕士研究生：侯鹤南指导教师：许广义教授学位级别：工商管理硕士（MBA）学科、专业：工商管理硕士（MBA）所在单位：黑龙江省总工会论文提交日期：2013年9月论文答辩日期：2013年11月学位授予单位：哈尔滨工程大学万方数据万方数据ClassifiedInde

2、xU.D.CADissertationfortheDegreeofMaster(MBA)Honda4SshopexperientialmarketingstrategyresearchCandidate:HouhenanSupervisor:ProfessorofXuguangyiAcademicDegreeAppliedfor:MasterofBusinessAdministrationSpeciality:MasterofBusinessAdministrationDateofSubmission:Sept,2013DateofOralExamination:NOV,201

3、3University:HarbinEngineeringUniversity万方数据万方数据哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者（签字）：日期：年月日哈尔滨工程大学学位论文授权使用声明本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校攻读学位期间论文工作的

4、知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。本论文（□在授予学位后即可□在授予学位12个月后□解密后）由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。作者（签字）：导师（签字）：日期：年月日年月日万方数据万方数据本田汽车4S店体验式营销策略研究摘要随着汽车行业的发展，汽

5、车行业的高额利润导致很多的企业不断的挤入汽车行业的销售市场。然而，随着当前汽车销售市场由卖方销售市场转向为买方销售市场，汽车的利润不断下降以及经济危机的影响，汽车销售4S店短暂几年的辉煌后，进入了调整时期，中国汽车销售主流模式的4S店营销模式己不具有独特的竞争力，所以创新汽车4S店营销策略已刻不容缓。文章以本田汽车4S店为研究对象，首先对本田汽车4S店的营销现状进行了深入的分析研究，在结合现代市场营销理论的同时借鉴国内外厂商的营销模式，多角度分析自身4S店在服务、销售、售后、信息收集、后市场建设方面存在的问题后，有针对性和创新性地从人员培训、网络社区建设、多方位售后服务、联合社

6、会力量提升品牌影响力等多方面提出了本田汽车4S店实施体验式营销模式的思路与具体对策，最后为保证本田汽车4S店体验式营销策略的顺利实施，针对目前本田4S店的管理，分别从内部、外部两个大方面，从加强品牌建设、员工管理、售后服务、完善销售后市场建设、资金支持、协会建立、信息收集、建立销售和服务相对独立的服务模式八个小方面提出了建议。关键词：4S店；体验式营销策略；本田汽车万方数据万方数据本田汽车4S店体验式营销策略研究ABSTRACTWiththedevelopmentofautomobileindustry,automobileindustryleadstohighprofitsi

7、nautomotiveindustrymanyenterprisescontinuouslysalesmarket.However,withthecurrentautomobilesalesmarketshiftfromaseller'smarkettobuyer'smarket,affectthecarfallingprofitsandeconomiccrisis,carsales4Sshopshortseveralyearsafterthebrilliant,enteredaperiod