嘉兴第二医院创建平安医院活动实施方案

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1、嘉兴市第二医院创建“平安医院”活动实施方案根据浙江省卫生厅《关于开展创建“平安医院”活动的指导意见》和嘉兴市卫生局、市综治办、市委宣传部、市公安局、市民政局、市工商局联合下发嘉市卫发〔2008〕28号文件《关于开展创建“平安医院”活动的实施意见》精神，结合医院二年来创建工作情况，特修订《嘉兴市第二医院创建“平安医院”活动实施方案》。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本，通过广泛深入开展创建“平安医院”活动，着力维护医院医疗服务秩序，优化医疗服务环境，保障医务人

2、员执业安全，有效维护人民健康权益，化解各类医疗矛盾和纠纷，建立和谐的医患关系，完善医院治安防控体系，健全治安保卫机制，确保医院不发生重大医疗责任事故、重大消防安全责任事故、重大治安案件和重大群体性事件，为医院安全和谐、健康发展营造良好的内外部环境。二、活动要求1．提高认识，加强领导。医院创建“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的具体体现，是落实科学发展观、创造和谐社会的必然要求。必须坚持“以病人为中心”的服务理念，把“平安医院”创建工作摆上重要议事日程，医院“平安医院创建工作

3、领导小组”和具体办事机构，要对创建工作进行定期专题研究与部署，认真组织开展创建活动，形成一把手亲自抓、分管领导牵头抓，职能科室具体抓的创建工作运行机制，努力确保人员到位、责任到位、工作到位。2．结合实际，明确职责。按照确保医院稳定与安全的要求，通过创建“平安医院”活动，要完善防范、处置医疗事故和医患纠纷的预案，建立健全医院内部各项安全防范管理规章制度，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案，健全医院保安队伍，始终把患者和职工的生命安全、医院的财产安全作为“平安医院”建设的

4、重中之重。医院各部门、各科室要认真履行职责，强化目标管理，落实各项规章制度和管理措施，不断提高医疗服务质量，确保院内安全。医院保卫部门、医务部门等要主动配合公安部门依法处理发生在医院内部的医疗纠纷、治安纠纷、刑事案件等工作。3．严格督查，抓好落实。创建“平安医院”工作要列入院科两级目标管理，与每月科室目标责任制考核挂钩，与科室、个人奖惩挂钩。医院相关管理职能部门要经常深入基层科室进行督查指导，努力消除医疗上不安全隐患。同时，加强院内治安综合治理，对重点部门、重点环节要加强人防、物防、技防工作，及时消除

5、各类安全隐患，把创建“平安医院”工作任务落到实处，务求取得实效。医院对创建工作落实到位的部门科室年终给予表彰，对创建工作不力的部门科室进行批评教育，形成全院上下重视抓好创建“平安医院”的工作氛围。4．加强宣传，夯实基础。创建“平安医院”关系到医院健康可持续发展，关系到广大职工和患者的切身权益，因此，需要全院职工共同参与和社会各界的广泛支持。医院在创建活动中，要采取多种形式广泛宣传，努力营造人人关心、支持、参与的良好氛围，要对医务人员、保卫人员、护工人员进行医疗、法制、职业道德等方面的培训和教育，以提高

6、全员安全意识和治安防范意识。三、工作重点1．以医疗服务安全为重点，不断优化医疗服务工作。在创建活动中，全院干部职工要牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力提升医疗服务水平。各部门、各科室要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供便捷、人性化的医疗服务。要加强与患方及院内部门之间的沟通，在落实沟通内容、技巧、效果上下功夫，避免医疗工作中发生矛盾与纠纷。结合开展医院管理年活动，要不断加强安全管理工作，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保障医疗仪器设备合法、合理、安全使用；认真贯彻执行相关卫生法律法规；规

7、范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药；严格执行国家医药价格政策，落实医疗服务价格公示制，规范医疗收费行为，努力减轻患者医药费用负担。在处置医疗纠纷时，要坚持依法、依理妥善处理好医患纠纷，坚持预防在先、发现在早、处置在萌芽状态，健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，要运用综合治理的方法化解、处理各类医疗纠纷，努力防止引发群体性事件和恶性事件，严肃查处、打击严重影响医疗秩序、危害医院工作人员人身安全、医院财物安全的违法犯罪活动。2．加强院内治安管理，落实消防、防盗等各项安全措施。在创

8、建活动中，要完善医院治安防控工作制度，强化群防群治、群防群控，因地制宜落实人防、技防、物防措施，完善电子视频监控、防盗报警设施，加强和改进保安服务，进一步推动全体职工共同参与维护医院治安安全。按照《内部治安保卫条例》要求，落实各项内部安全保卫工作，健全治保小组、保安队、义务消防队等保卫组织建设。落实安全生产责任制，经常开展安全检查，及时消除内部安全隐患，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等援救预案，并组织演练。加强重点科室的安全管理，防止