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1、提高企业客户定制化产品供需匹配度的研究STUDYONMATCHINGSUPPLYANDDEMANDFORENTERPRISECUSTOMIZEDPRODUCTS学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：陈海燕导师：荣鹰学号：1101209064班级：M1012092答辩日期：2013年01月13日III提高企业客户定制化产品供需匹配度的研究摘要竞争与发展是21世纪企业生存的主题。供应链管理环境下的企业为了生存和发展，越来越关注于产品的质量、交货期、库存水平等方面，而重中之重则是供应与需
2、求的匹配。对于定制化产品，需求的不确定性增加了供应的难度，供应少了，交货期延迟，客户满意度降低；供应多了，库存增加，材料成本压力变大，容易造成资源的浪费。尤其对企业（B2B）的客户定制化产品而言，需求变动更大，定制化程度更高，交货速度要求更快，因此其供需关系对供应链的协调发展具有很大影响。本文首先介绍了本课题研究的背景及意义，对概念及范围进行界定，梳理出整个论文的框架及写作方法。通过对国内外文献的研究，找出当前研究的空白点。之后对企业（B2B）定制化产品造成供需不匹配的原因进行分析，并对原因一一制定解决策略，希望通
3、过供应链各个环节（销售部、市场部、供应链部门、ODM等）的共同努力提高供需匹配度。最后，以D公司的定制化服务器业务为例，对目前供需情况进行研究，通过优化产品组合、缩短订货提前期提高快速响应，提高该业务的供需匹配度。关键词：企业客户定制化，供需匹配度，产品组合优化，快速响应，库存管理ISTUDYONMATCHINGSUPPLYANDDEMANDFORENTERPRISECUSTOMIZEDPRODUCTSABSTRACTCompetitionanddevelopmentisthemostimportantthemei
4、nthetwenty-firstcentury.Inordertosurviveanddevelopbetter,theenterpriseundersupplychainmanagementwouldpaymoreandmoreattentiontoproductquality,leadtimeandinventorylevel,etc.andthemostimportantpriorityishowtomatchsupplyanddemand.Forcustomizedproducts,thedemandunc
5、ertaintywouldincreasethesupplydifficulty.Ifsupplyless,deliverywouldbedelayedandthecustomersatisfactionwouldbereduced;ontheotherhand,moresupplywouldmakeinventoryincreaseandresourcewaste.Especiallyforenterprise(B2B)customizedproducts,demandismorefluctuant,custom
6、izationdegreeishigher,deliveryspeedrequirefaster.Thus,howtomatchthesupplyanddemandwouldhavegreatinfluenceonsupplychaincoordination.Firstly,thepaperintroducesthebackgroundandsignificanceoftheresearch,definetheconceptandscope,sortouttheframeworkandmethod.Through
7、theresearchondomesticandforeignliterature,Idiscoverthepointblankofthecurrentresearch.Then,weanalyzetherootcausesonmismatchofsupplyanddemandforB2Bcustomizedproducts,andgivesomepotentialsolutionsbasedonthereasons,thenimprovethematchlevelthroughsales,marketing,su
8、pplychainandODMcoordination.Finally,ItakeDcompany’scustomizedserverbusinessasexample,researchthecurrentsupplyanddemandsituation,findoutthereasons,throughoptimizingtheproductportfol
