供电企业行风建设年活动实施方案

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1、供电企业行风建设年活动实施方案为深入贯彻落实党的十九大精神，推动电力体制改革持续深入发展，以钉钉子精神持续抓好供电企业行风建设，规范供用电秩序，净化行业风气，不断提升供电企业服务能力、服务水平为经济社会发展提供保障，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和习近平总书记来川视察重要讲话精神，贯彻以人民为中心的发展思想，全面推进电力体制改革，释放改革红利。以用户满意作为工作的出发点和立足点，对标先进找差距，倾听用户心声，狠抓行风建设，推动供电企业行风建设

2、再上台阶，为全市经济社会发展提供强有力的电力保障。二、活动内容（一）开展学习考察活动。组织到巴中、南充、遂宁、绵阳、成都、攀枝花等地参观学习，重点围绕电力行业监管、供电行风建设等方面进行对标学习，借鉴行风建设先进经验和好的做法，切实加强我市供电系统行风建设工作。1.参加人员：市经济和信息化委分管领导及电力科科长；各区市县、园区经信部门分管领导；广安供电公司、广安爱众公司、四方电力公司、地方电力公司等4家供电企业分管领导、部门负责人。2.考察时间：2018年6月。3.有关事项：学习考察组由市经济和信息化委领导带

3、队，电力科负责联系接洽考察地、行程安排等事宜，统一安排食宿，差旅费由所在单位承担，按有关规定报销。广安供电公司、广安爱众公司各安排1辆车，根据实际人数确定用车计划，统一乘车考察。请各单位于2018年5月15日前将参加人员名单反馈至市经济和信息化委电力科（联系人：罗广雷，联系电话：18090276683，电子邮箱：280088636@qq.com）。（二）开展服务进企业活动。按照省市关于开展“大学习、大讨论、大调研”活动的部署要求，组织供电企业开展电力服务进企业活动，大力宣传电力法律知识和电力市场化交易相关政策

4、，听取用户电力诉求和意见建议，现场答疑解惑，解决制约企业发展的电力瓶颈问题，真正为企业排忧解难，以实际行动助推企业发展。1.活动内容：采取实地走访、发放宣传单、召开座谈会等方式，了解企业用电方面存在的实际困难和问题，提供电力方面的业务指导和技术咨询服务，收集企业对电力工作的意见和建议，建立问题清单。2.活动时间：2018年7月。3.有关要求：对于企业反映的电力问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，由各供电企业提出解决方案，限时办结。各地经信部门要建立整改台账，实行整改销号制度，督促供电企业整改到位。各供

5、电企业要明确整改目标、制定整改措施、落实整改责任、明确时限，其实把各项问题整改到位。市经济和信息化委将对整改工作开展“回头看”检查，对敷衍整改、整改不力甚至拒不整改的将严肃问责。（三）开展行风评议活动。继续开展行风评议活动，持续深入推进供电企业行风建设，进一步提升行风建设水平，推动供电服务规范化、制度化发展。1.评议对象：全市具有供电营业许可证的10家供电企业。2.评议内容：依法经营、信息公开、服务质量、工作作风等4个方面，具体如下：依法经营：按照《供电营业许可证》审核的供电范围依法经营情况、供电保障情况，是

6、否存在不正当交易行为、霸王条款、“三指定”行为等违规违法问题。信息公开：按照有关规定向社会公开办事程序以及收费项目、收费标准、收费依据，停限电公告等方面。服务质量：供电质量、用电业务办理及投诉处理情况，供电故障处理、停限电告知以及服务态度、服务效率等方面，是否严格履行服务承诺、执行一次性告知制度。工作作风：用户办理用电业务时是否存在推诿扯皮、工作拖拉等问题，工作人员是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、话难听等问题。3.测评对象：测评对象为各区市县“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）共6名，园区管委会2

7、名，电力用户12名，其中：大工业用户8名、商业用户2名、低压用户（含城乡居民）2名。按照供区划分，每个供电企业供区内测评对象不少于20名。4.测评时间：2018年8月。5.测评方式：现场测评采取座谈、发放调查问卷等方式进行。测评以区市县为单位，由各区市县经信局负责组织实施本地区的行风测评工作，其中广安区负责组织对广安供电公司、广安爱众公司进行评议，广安经开区、协兴园区、枣山园区纳入广安区一并测评。市经济和信息化委将邀请市级人大代表、政协委员各2名、市内发电企业代表4名，广安经开区、协兴园区、枣山园区各1名熟悉

8、电力工作的人员，参加广安区测评工作。6.有关要求：市、各区市县、园区公布电力监督电话和电子信箱，受理投诉举报，及时调查和处理投诉举报事项并公布处理结果。市经济和信息化委电力监督电话：0826-2665600。全面总结评议活动，对全市各区市县（园区）、各供电企业行风测评工作进行排名，并进行全市通报。对评议中发现的问题进行调查核实，对情节较轻的，督促供电企业限期整改，对情节严重的，立案查处。加强跟踪，督