培训教师的专业素质

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1、培训教师的专业素质蔡礼彬一、什么是职业素养?一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书 来证明，或者通过专业考试来验证。而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部职业素养。请先来思考下面的问题：为什么有些人学历低收入却很高？　　为什么有些人总是能够得到赏识和重用？　　为什么有些人工作总是有激情很快乐？　　　为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？　　为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？　　为什么你做事，老板总不满意

2、？　　为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？　　为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？　　为什么你总是缺少职业竞争力？　　为什么总是陷入人际关系的危机中？　　为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？……假如你是一座冰山显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职业态度，决定你的职场人生！一杯茶就能看出你水底下的冰山第一种人：有人给

3、他倒茶，一动不动，心安理得。第二种人：接过茶杯、连声道谢！第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来……”第一种人：连最基本的礼貌都不懂。第二种人：有礼却不够主动。第三种人：有礼、且主动积极。而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能通过吗？而这一切问题的答案就是你是否具备优秀的职业素养专业素养工作技能就是“像个做事的样子工作形象就是“看起来像那一行的人”工作态度就是“用心把事情做好”工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”奔驰的最终优点优点就是开过奔驰后，不能开其他车，会无法接受驾驶感的差距，包括宝马奥迪。而开过宝

4、马奥迪后，还可以开其他车，比如再开高尔夫，没有质的差距。底盘技术、安全性、舒适度,车身刚性(雨点打在普桑车顶上是‘叭叭’声，打在奔驰车顶是‘当当’声。二培训师的专业素养1、专业知识：指职业培训师从事职业训练所需要的专业知识和技能，因为职业培训师大多数时间实际是在从事职业咨询工作，所以专业知识主要包括：◆咨询技术：职业训练专案的接洽、立案、实施、跟进、评估和结案等技术；涵盖训练前、中、后所有环节所需要的专业技术；同时，还要真正承担“专业第三方责任”；◆跨专业技能：承接职业训练专案所需要的跨专业技能；如访谈、调查、演示、讲评、发表、

5、答辩、示范、说明、提示等技巧；2、行业知识：职业培训师本着“术业有专攻”的精神，一般都会将自己的核心专长锁定在特定的行业，所以，对其服务的行业有必须的了解是理所当然的，同时对职业训练本行业的了解也是必需的。◆行业视角：指职业培训师观察事物和考虑问题，都会立足所服务的行业、放眼全球，有着宏观视野，这样在训练中也就可以入木三分，在拥有资讯的同时，具备眼光和胸怀；◆了解企业：要突破教条主义和本本主义，不要脱离企业来做职业训练，这就要求职业培训师要通过问卷调查、访谈、需求分析等，充分了解所服务的企业对象，同时，要具备翔实厚重的职业经验背

6、景和专业感悟，避免蜻蜓点水、浮光掠影；3、训练点评：在当前，职业训练已经完全突破单纯讲授的训练模式，而向越来越双向互动发展。所以，对职业培训师而言，点评越来越成为重要的训练能力而得到培训师的高度重视，也受到企业的关注，并成为衡量培训师是否职业化以及功力深浅的重要能力指标。甚至可以说训练点评能力是职业培训师的一半的功力表现。◆差异化点评：包括不同人员、主题的点评，所谓：“见人说人话，见神说神话，把人当成神来尊敬，把神当作人来接近。”也涵盖了讲授中的游戏、故事、模拟、讨论、演练、活动、素材、测试等不同类型、形式的点评。◆点评技巧：抓

7、现象、找感觉、寻方向、定角度、丝丝入扣、随形附影；运用要素替代、替换方式，做到深入浅出、妙趣横生、夹叙夹议、因人而异、入木三分；切忌捕风捉影；4、表达呈现：这是职业培训师的基本功，追求“讲清楚、听明白、记得住、做得到”，要做到形神兼备、收放自如；◆精气神风范：职业培训师经过身法、手法、步法、看法、听法、说法的锤炼，真正物化心法，变心法为手法、悟手法为心法，聚精会神、定形定神，就可以做到内敛精华、外显风度和典范。◆呈现技巧：懂得启动注意、演绎故事、音乐引导；运用谜语、诗词、图片、表格、工具、演示等；同时，创新活动，在课堂上从容不迫

8、、镇定呈现，不被物役、不拘物议；上场不紧张、下场不仓皇，不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话；5、问题解答：职业培训师要清楚“讲得好不如问得巧、问得巧不如答得妙”，因为学习是发现问题的过程，实效的训练关键在于能够帮助学员解决实际问题，释