我国小微企业质量管理体系建设研究

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1、摘要随着中国经济发展进入转型期，经济增长的放缓让数量庞大的小微型企业遭遇生存困境。近年来，国家对小微型企业的发展也日益重视，相继出台了一系列针对性的扶持政策，缓解小微型企业的生存压力。但是从根本上来说还需要企业本身的产品和服务能够在市场中占有一席之地，这就需要企业合理建立高效利用质量管理体系。但是小微型企业由于规模小、资源有限等原因，不能很好的利用这一体系，甚至有相当部分小微企业没有质管体系，我国小微型企业质量管理还存在着许多问题。质量管理体系不健全或者形同虚设、沦为空头文件的情况频繁发生，源源不断的客户抱怨和大

2、量的产品质量问题会因为质量管理体系的不完善而愈演愈烈，最终给企业带来灭顶灾难。为了保证小微型企业在金融危机大背景下继续生存并得以进一步发展，必须对其质量管理加以改善。本文从小微型企业质量提升的需求入手，研究了促进小微型企业提高产品质量和效益，实现持续健康发展的政策和措施。本文在综合文献和理论综述的基础上，结合小企业当代生存与发展理论及质量管理体系理论，首先阐述了小微型企业质量管理体系的概念，分析了小微型企业发展的特点，并结合现实数据总结了小微型企业及其质量管理的目前存在的问题。通过对小微企业质量管理体系的流程梳理

3、，提出了小微型企业质量管理体系建设方案。本文在内容上共分为五部分进行阐述。第一部分为导论，主要介绍研究的背景和意义，国内外的研究动态，研究的主要内容和技术路线，以及可能的创新和不足进行阐述。第二部介绍了相关概念及理论基础。主要介绍了小微型企业、质量管理及质量管理体系的概念界定，以及小微企业及质量管理的理论基础，为后文的研究奠定理论基础。第三部分介绍我国小微型企业质量管理的问题。分别对我国小微型企业的特性及目前存在的问题、小微型企业质量管理存在的问题进行了阐述。第四部分分析小微型企业质量管理体系的原则及构建流程，包

4、括质量管理体系的策划、体系实施、体系的分析与测量以及体系的持续改进。第五部分是在质量管理体系流程基础上提出了我国小微型企业质量管理体系构建的对策建议。关键词：小微企业，质量管理体系，质量意识，对策IAbstractUnderthedoublepressuresofslowingeconomicgrowthandstructuraltransformationinchina,thesmallandmicroenterprises,whichareinahugenumberandthemostactivegroup,

5、nowfacewithtroublesinitsdevelopment.Inrecentyears,ourgovernmentpaysmoreattentiontothedevelopmentofthesmallandmicroenterprises，whichhasissuedaseriesofcorrespondingsupportingpoliciestorelievethepressureofthesmallandmicroenterprises.Butfundamentally,itmainlyneed

6、thatitsproductandservicecanbeabletogainafootholdinthemarket,reasonableandefficientqualitymanagementsystemcanplayaroleinthisprocess.However,itwasfoundthatthesmallandmicroenterprisescannotmadeagooduseofthismanagementsystem,andalsoalargenumberofthemdonotbuiltqua

7、litysystem,becauseofitsowncharactersuchassmallscale,limitedresources,etc.Thequalitymanagementofthesmallandmicroenterprisesinourcountrystillhasalotofproblems.Thedefectiveorthenominalqualitymanagementsystemsareofcommonoccurrences,whichleadtoasteadystreamofcusto

8、mercomplaintsandalotofqualityproblems,bringdrowneddisastertotheenterpriseultimately.Inordertokeepthesmallandmicroenterprisescontinuetosurvivalandtofurtherdevelopinthecontextofthefinancial