基于全要素生产率视角的物业管理企业核心竞争力研究

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1、劣臻交专业硕士学位论文基于全要素生产率视角的物业管理企业核心竞争力研究ResearchontheCoreCompetitivenessofPropertyManagementEnterprisePerspectiveBasedonTotalFactorProductivity作者：李韦导师：李津京北京交通大学2013年6月学位论文版权使用授权书I卿本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供

2、查阅和借阅。同意学校向国家有关部f蝙构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签字日期：勿导师签签字日期：勿夕拶≯年占窍I钯中图分类号：UDC：学校代码：10004密级：公开北京交通大学专业硕士学位论文基于全要素生产率视角的物业管理企业核心竞争力研究ResearchontheCoreCompetitivenessofPropertyManagementEnterprisePerspectiveBasedonTotalFactorProductivity作者姓名：李韦导师姓名：李津京学号：11125316职

3、称：副教授专业学位：工商管理学位级别：硕士北京交通大学2013年6月北京交通大学专业硕士学位论文致谢本论文的工作是在我的导师李津京副教授的悉心指导下完成的，李教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我非常大的帮助和影响，在此我衷心感谢这两年来李老师对我的关心和指导。李津京副教授不仅指导我们完成了在学校的课题研究工作，而且在学习上和生活上也都给予了我很大的关心和帮助。李老师在完善论文结构和构建论文体系框架等方面为我提出了许多宝贵的意见，尤其是在全要素生产率理论及如何提升企业核心竞争力的对策方面提出了很多极有见地的真知灼见，在此向李滓京老师表示最

4、为衷心的感谢。另外也要感谢我的家人和朋友，他们的理解与支持使我能够在学校专心完成学业，在此我也表示衷心的感谢。北京交通大学专业硕士学位论文中文摘要摘要：改革开放以来，我国的各个行业经济都得到了飞速的发展，行业规模越来越大，行业分类越来越齐全，服务业也随着市场经济的发展逐渐兴盛起来，物业管理企业是服务业的重要组成部分，是属于朝阳产业。物业管理企业与一般的企业存在差异，其提供的服务与产品都是围绕业主需求展开的，物业管理企业的核心竞争力依靠服务质量取胜，而服务质量也包括服务的流程、业主各个方面需求的管理等方面。本文通过全要素生产率的视角来衡量物业

5、管理企业的竞争力，通过对物业管理企业投入的资源进行评价，从效率的角度反映企业投入的资源与得到的回报的比值，从而反映企业的核心竞争力是否具有优势。本研究一共分为七部分，第一部分为导论部分，主要是介绍本研究的研究背景与意义即本研究是基于一个什么样的研究视角与情形进行研究的，本研究的理论意义与实践意义各是什么；本研究的研究思路与研究框架，对论文的研究进行一个整体的阐述；第二部分为相关理论与实践概述，主要是介绍国内外关于企业核心竞争力的相关研究综述；第三部分我国现阶段物业管理发展状况分析，介绍我国物业管理的起源、物业管理的状况、存在的问题及原因等；

6、第四部分基于全要素生产率理论的企业核心竞争力研究视角，阐述全要素生产率理论在我国的应用以及影响全要素生产率的决定性因素，介绍服务业利用全要素生产率研究结果对于物业管理行业的借鉴；第五部分阐述基于全要素生产率视角构建物业管理企业核心竞争力，从人力资本质量角度、技术进步角度、规模效应角度分析如何提高物业管理企业全要素生产率；第六部分是案例研究——主要是介绍SH物业公司通过提高全要素生产率获得成本领先竞争优势。第七部分是结语部分，主要是对文章的总结以及展望。关键词：全要素生产率；物业管理企业；核心竞争力；人力资本分类号：AbstractABSTR

7、ACT：Sincethereformandopeningup，China’Svariousindustrieseconomyrapiddevelopment，thescaleofdevelopmentoftheindustryismoreandmoretypesofbusinessesintheindustrymoreandmorecompleteservicesectorgraduallYnoudShedwiththedevelopmentofmarketeconomy,propertymanagementcompaniesanimpor

8、tantpartoftheserviceindustryisasunriseindustry．Prop耐ymanagelnentcompaniesinChinainitially