长途话务分析系统的设计和实现

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1、Y1406444分娄号口组：嫡号j0425093s攀姥．g零硕士学位论文长途话务分析系统的设计和实现导师姓名噩职称昊剑锐倪江群教授专韭2称：皇!墨堕堡三磐二00^单十二月女日论文题目：长途话务分析系统的设计和实现专业：电子与通信工程硕士生：吴剑锐指导老师：倪江群教授摘要近年来，随着全球通信技术的不断更新换代，中国的通信事业也得到了突飞猛进的发展。各大运营商纷纷采用了大量先进的通信技术，不断扩大通信网络建设规模，丰富各类电信产品。随着市场竞争的愈演愈烈，各大运营商之间的竞争进入了自热化。要应对其他运营商的激烈竞争，

2、运营商就必须时刻了解本企业以及其他竞争对手的业务发展情况，并不断进行网络的优化和调整，以满足用户对通信产品日益苛刻的需求。各运营商通过对业务发展的分析，不断加强后台运行维护的支撑力度，提高对客户的响应速度，提高对用户的服务质量，以此来吸引用户群，提高核心竞争力。其中，话务分析尤为重要，它不但是电信网络调整的指南针，更为电信业务产品打造提供有力的参考依据。此外，通过话务的分析，运营商还能最大限度的利用网络资源，封堵异常的话务流量，使企业的效益得到最大化。因此，话务分析作为运营商技术维护的重要手段，越来越受到各运营商

3、的重视。目前，中国电信，中国移动，中国网通等各大运营商对话务分析的手段各不相同，各区域分公司也因地制宜，利用多种手段来开展话务的分析工作。通过对现状的研究，主要有两种分析手段：一种是利用运营商集团级、省级的统一网管系统获取数据，再对数据加以处理，提取本部门所需数据；二是结合交换机厂商提供的系统操作软件，直接从交换机上提取数据，再进行筛选分析。以上的方法都存在着信息来源不稳定，操作灵活性不高，分析需求响应慢，开发周期长等缺点，下文将详细介绍。本文以某运营商网络现状作为研究背景，利用本部门拥有掌握信令链路资源的有利优

4、势，利用监测仪表直接从信令链路中提取呼叫数据，保证了信息来源的稳定性和自主性。同时，针对一个呼叫建立了“呼叫记录体”，从呼叫信息中提取运营商关注的呼叫建立、呼叫拆除等关键因素写入“呼叫记录体”，提高了分析的效率。通过开发话务分析系统，把日常繁琐，需要大量人力处理的话务监控分析工作，通过该分析系统进行处理，较大的提高了工作效率，节约了人力资源成本，并有力的保证了话务分析的准确性和及时性。基于以上思路，设计开发了“长途话务分析系统”。该系统主要包括话务信息采集和话务信息分析两大部分。其中，话务信息采集主要原理如下：中

5、创信令采集仪表对七号信令链路进行实时的监控；系统的话务采集模块通过和中创信令采集仪表连接，并从仪表采集到到话务信息传送给话务分析模块；分析模块根据维护人员定制的需求，从大量的话务信息中筛选出符合条件的信息，并传送到数据库服务器，完成信息的采集。话务信息分析部分主要是话务分析应用模块根据分析人员定制的需求，向应用服务器发送查询请求，经应用服务器分析后，从数据库服务器中获取符合条件的话务信息，返回给应用模块，完成话务信息的查询。通过对系统的测试及在实际生产中的应用，本论文所设计系统能实现和解决实际生产中的需求。关键词

6、：话务；信息：监控；分析；统计；IVTitle：TheDesignandImplementationofTollCallInformationSystemMajor．-ElectronicsandCommunicationEngineeringName：盼缸JianruiSupervisor：ProfessorNiJiangqunAbstractInrecentyears，withglobalcommunicationtechnologiescontinuetoupgrade，telecommunications

7、ofChinahavealsobeenadvancedbyleapsandbounds．ThemajorcarriershaveadoptedalargenumberofadvancedcommunicationtechnologY,expandingthesizeofcommunicationnetworkconstruction，richinvarioustypesoftelecommunicationsproducts．Withtheincreasingcompetitioninthemarket．them

8、ajorCalTiersenterthecompetitionamongthewhite．hot．Otheroperatorshavetodealwithintensecompetition；operatorsmustunderstandthismoment．aswellasothercompetitorsintheenterprisebusinessdevelopmen