市场调查研究

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1、数理统计与管理卷期市场调查研究柯惠新北京广播学院调查统计研究所编者按本刊从本期开始连续登载北京广播学院调查统计研究所所长柯惠新博士的《市场调,具体查研究》一文该文介绍了有关市场调查研完的墓本知识内容有市场调研的含义、内容和种类实地调查的基本方法问卷的设计抽样方案的设计与调查的实施调,查数据的统计处理与调研报告的撰写由于篇幅较长计划分四期发表在我国,认常被翻译成市场调查、市场调查研究或市场研究港台的一些学者将其翻译成营销研究、行销研究、市场经营研究或市场营运调查研究、、、日本的学者也作,,了多种翻译如

2、商业调查市场调查买卖调查市场买卖调查等目,前为统一起见则常用音译方式笔者认为译成市场营销调查研究较为妥切不过在本文中仍将采用市场调研这种较为常见的译法第一节市场调研的含义内容和种类市场调研的含义。,市场调研这门学科是于年在美国首先创立的第二次世界大战后欧日也逐渐,重视起这门学科我国的市场调研虽然起步较晚但目前我国经历着从计划经济到市场,经济的转变过程以市场为中心的经济促使市场调研受到越来越广泛的重视作为一门,实用性很强的学科市场调研正在我国逐步得到发展,什么是市场调研不同国家的不同学者曾给过诸多的定

3、义但至今仍无一个权威性、,以及自,的统一定义综合各位学者的立场见解己的实践体会笔者对市场调研给出如下的定义定义所谓市场调研就是用科学的方法、客观的态度,以市场和市场营销中的各种,,间题为调查研究的对象有效地收集和分析有关的信息从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料这个定义包含了以下几层意思市场调研的目的主要有两个其一是了解有关市场及市场营销的事实真相其二是为制定营销决策提供依据,市场调研的对象是与市场和市场营销有关的各种间题可以是消费者现状和市场,需求也可以是企业的营销环境和营销状况还

4、可以是促销情况和广告效果等等因此、,具体的调查研究对象可能涉及到消费者生产者和经营者也可能涉及到企业和广告媒市场调查研究体等等市场调研的原娜是必须遵循科学性与客观性调研人员自始至终均应保持客观的,态度去正视事实接受调研的结果不允许带有任何主观的意愿或偏见去从事调研活动应采用科学的方法去设计方案、采集数据和分析数据,从中提取有效的、有代表性的信息资料,市场调研的结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料可以用各种形式的调研报告公布总之,市场调研是涉及到经济学、社会学、心理学、统计学、管理学和计算机

5、应用,,的综合性研究活动也可以看成是一门交叉性的学科因此对从事市场调研的主要人。员应该有较高的要求市场的类型和市场营销的内容,、、,市场一词的意义比较复杂可以是具体的如场所货物劳务等也可以是抽象的如独占市场、竞争市场等一般按购买目的将市场分为最终消费者市场和工业使用者市场,消费者市场消费者无营利目的仅为个人或家庭需要购买一般属于小型购买每次少量、多次性购买一周数次或一日数次等和非专家购买易受广告、情感的影响工,业市场使用者为营利或其他商业目的购买商品或使用劳务例如食品厂购买面、、,,粉砂糖等加工制造

6、面包蛋糕然后出售获利工业市场虽然十分广泛而且复杂但是,使用者批发商或零售商购买的最终目的仍是为了消费者因此对最终消费者市场的、,研究是更为重要的特别是在当今以消费者为中心视顾客为上帝的时代市场营销指的是对市场的经营、运行和管理等一切有关过程台湾“学者〔〕将市场营销管理归纳为如图中十四个过程的循环从中可以看出根据企,,,业政策决定企业目的再根据企业目的决定营销目标有了营销目标就要有适切的营销计划,才能顺利达成而有了完整的计划,也要有健全的组织、坚强的阵容,才能,,实施计划决定了人事之后要测试计划之可行

7、性如发现缺失自当随即修订以免浪费、、,,,人力物力财力一切准备就绪后就要切实去执行并有效地控制预算和进度以期,,,,能顺利推展工作在过程中也必须适时顺应各种变化作动机性的调整修订方案然后,,,以作审慎地考核绩效并仔细检讨得失曹梢计划”曾镇目标为再循环的改进依据,企业目的显然市场营销的每一过程都必须有充分,的正确的资料才有可能为该过程的决策提供企业政策,,依据否则错误的决策就在所难免因此市修正场营销调查研究即市场调研是整个营销探讨活动的核心七片洽市场调研的种类和内容,现代市场调研的范围十分广泛常见的类

8、图市场营销管理过程型有如下几种数理统计与管理卷期、、、、消费者研究内容是了解消费者的牙附牙附牙田谁、什么、何地、何时、如何即,谁是购买者或使用者购买或使用什么何时、何地与如何购买需求量是多少为什么购买购买习惯如何动机研究动机研究一与消费者研究往往是合二为一的内容包括对消费者的行、,为态度和思想进行深入的分析以寻求消费者购买某商品的真正动讥和原因这种研,,究涉及到许多生理和心理的问题表面上的原因往往掩盖了真正的原因为此研究的方汇十分重要产品研究内容包括产品质量、功能、设