成都熊猫旅游集团国际旅行社股份有限公司竞争战略研究

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1、围内图书分类号：F272．1国际图书分类号：年姓西南交通大学研究生学位论文成都熊猫旅游集团国际旅行社股份有限公司竞争战略研究级：2010申请学位级别：硕士专业：一王直笪堡指导老师：陶董二零一三年十月十五日密级：公开ClassifiedIndex：F272．1U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisREASERCHONCOMPETITIONSTRATEGYOFCHENGDUPIANDATOURISMGROUPINTERNATIONALTRAVELAGENCYGrade：2010Candidate：Qu

2、anQinqiAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：BusinessAdministrationSupervisor：TaoYing0ct．15．2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密斩使用

3、本授权书。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：榜中日期：矽，≥．，Ir西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1．对熊猫国旅的经营现状进行了总结和分析。2．分析了熊猫国旅当前外部(使用PEST和波特．五力模型)和内部环境，并通过SWOT矩阵综合分析，明确了在优势、劣势、机遇和挑战面前，熊猫国旅的备选竞争战略。3．运用QSPM矩阵，进一步对熊猫国旅备选竞争战略进行了定量分析，确定了熊猫国旅的差异化竞争战略。4．提出了熊猫国旅差异化竞争战略实施及保障措施，具有一定的参考性。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导

4、师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：日期：沙哆·12·歹西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要旅游业是当今世界最具发展活力和潜力的产业之一。相比西方发达国家，我国旅游业起步较晚，改革开放之后，才逐步实现由计划经济到市场经济的转变，并以其较高的产业关联度、较强的就业带动力、较宽的消费覆盖面，在国民经济中占据越来越重要的地位。旅行社是伴生于旅游业

5、发展而发展起来的服务中介代理机构。经过30多年的历程，尤其是我国加入WTO，我国旅游市场开放度逐步提升，旅游行业的竞争也日趋激烈。随着外资旅行社的进入、旅游网络代理商的兴起，以及旅游者消费观念日益成熟，我国传统旅游社发展正面临前所未有的挑战。如何制定竞争战略、应对挑战，成为摆在每个旅行社面前的重要课题。本文以成都熊猫旅游集团国际旅行社股份有限公司(以下简称：熊猫国旅)为主要研究对象，在搜集大量材料的基础上，对相关战略管理理论进行了比较翔实的论述，对我国旅游业及旅行社行业概况作了比较清楚的介绍，并运用PEST分析、波特“五力”模型、EFE矩阵、IFE矩阵、SWO

6、T分析、QSPM矩阵等战略管理分析工具，对熊猫国旅的基本情况、竞争环境等进行了研究，得出了适合企业当前状况的差别化竞争战略结论，对竞争战略实施提出了具体建议。通过对熊猫国旅竞争战略的研究，希望能为企业发展和经营实践提供有益帮助，并对其他类似旅行社发展提供积极借鉴。关键词：旅行社；熊猫国旅；竞争战略；差异化AbstractJounsm1soneoftheworld。mostdynamicandpotentialindustrytoday．ComparedwiththewesteITIdevelopedcountries，China’stourismindustr

7、ystartedrelativelylate．China，sretomandopeningupwitnesseditstransitionfromplannedeconomytomarketeconomv．Duetoitshighdegreeofindustriallinkage，strongemployment．yieldcapabilityaswellaswldeconsumptionareacoverage，tourismplaysmoreandmoreimportantroleinthenationaleconomy．Travelagencieswhi

8、chprovidetourismpro