b2c电子商务企业的物流模式及成本研究

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1、《中国商贸》CHINABUSINESS&TRADEE-business电子商务B2C电子商务企业的物流模式及成本研究河北沧州师范学院祝明慧摘要：在世界经济全球化和区域经济一体化的背景下，面对电子商务企业间的激烈竞争和迅猛发展，如何充分利用好电子商务平台来推进物流信息化建设，整合社会资源、降低物流成本、提高流通效率，已成为当前我国电子商务企业重点思考的问题。因此，研究B2C电子商务企业的物流成本具有重要的意义。本文探讨电子商务环境下物流模式及成本问题，旨在促使电子商务企业快速发展。关键词：B2C电子商务物流模式物流成本中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：10

2、05-5800(2011)03(b)-093-021B2C企业的成本构成顾客必须等待商品的运输时间，这就是顾客的等待时间成本。作为B2C企业，必须具备完善的产业链和服务链。产业链包括在零售商务情况下，顾客基本不计较购物时间成本，但在电子商务网站、经营和管理人员、产品、其他工具(包括仓库、办公地方、电脑时代，所耗时间越长，时间成本越大，顾客放弃消费的可能性越大。等)；服务链包括网站维护与推广、客户服务、物流运输、售后服务1.2.3网站成本费用等。产业链是服务链的基础，服务链是产业链的应用和升华。包括信息技术基础设施成本、网站设计成本、网站运营成本、1.1成本项目的减

3、少驱使用户上网成本。这是采用B2C电子商务后新增的成本。B2C电子商务使交易环节大为减少，降低了成本费用。B2C电子商务可以减少不必要的成本因素，主要有时效成本、仓储成本、2物流模式及成本分析市场调研费用、广告和促销成本、商场占用成本、销售人员工资及多目前，我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式级中间商(如代理商、批发商、零售商)加价等。也各不相同，大致有以下几种模式：1.2成本项目的增加2.1自营物流模式B2C电子商务成本项目的增加包括：物流成本、顾客的等待时从我国企业的具体情况来看，不少B2C企业在全国范围内经营间成本以及网站成本费用。多年，都已建

4、立起自己的分销渠道。自营物流配送体系有很多成本1.2.1物流成本优势：物流成本的增加包括两方面：正向物流成本和逆向物流成本。2.1.1减少资金占用正向物流成本是指是物品在实物运动过程中如：包装、装卸搬运、自营物流配送体系可以增强资金流动性，降低资本成本。如果运输、储存、流通加工、物流信息和配送等环节所支出的人力、财力外包的第三方物流公司无法当天结账的话，将会给资金占用度很和物力的总和。由于B2C电子商务需要为广泛分布的顾客送货，这高的B2C企业带来很大的压力。会增加配送中心的设置成本和管理费用，增加正向物流成本。逆向2.1.2增强物流成本可控性物流成本在本文中指不

5、合格物品的返修、退货以及周转使用的包自营物流配送体系可以使企业提高各环节的利用率实现费用装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动中的成本。节省，增加物流成本可控性。例如可以对送货员进行相关产品培训，1.2.2顾客的时间成本和精神成本在送货的同时对客户进行简单的产品推介、发放最新产品目录及宣司的流动资金。这样，企业的资金流转得到了大大的加强，利于企需求量少的配件过多的采购造成积压而提高生产的成本。业对成本进行控制。在这方面，Dell是行业中较早实行的，它的流程在数字化信息时代的网络经济下，企业大力开展B2C电子商首先是订单处理，Dell要接收消费者的订单；接着是预

6、生产。预生产务，不仅利于企业对市场和产品信息的收集与分析，保证企业能及所需要的时间因消费者所订的产品不同而不同，主要取决于供应时掌握客户需求变化的动态,了解市场及产品的最新情况，还能减少商的仓库中是否有现成的零部件；然后是通过物流或者快递公司广告的投入资金，降低存货成本和运输费用，增加资金流转率，在产品给客户发货。在日常的经营中，Dell的库存仅需维持在两个星期即开发上为企业提供快捷，准确的方向，从而为企业降低运营成本。可，而行业的标准则超过60天，其存货一年可周转50次以上。基于这些数字，Dell的毛利率达到了25%，资本回报率则高达130%。Dell参考文献的

7、按单生产没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，而[1]匿名.百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/16398.htm.Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，这些因素使Dell的年均[2]匿名.Dell网上直销电子商务化物流[EB/OL].http://www.b2c100.利润率超过对手50%。cn/b2c-anli/905[3]梁煜,王颖.Dell成功运营电子商务[N].中国经济时报,2002-12-4.[4]高海霞,龙虹.B2C电子商务模式下的物流配送研究[J].物流科4新产品的开发上对成本的节约技,2006

8、.通过电子