建筑工程索赔管理目标与实现途径研究

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1、分类号TU723密级单位代码10618学号11020010墨麽交通戈謦硕士学位论文论文题目：建筑工程索赔管理目标与实现途径研究ResearchonClaimsManagementGoalsandTheWaytoAchieVeofConstructionEngineering导师姓名、职称：刘昌仁(研究员)郭小宏(教授)申请学位门类：工学专业名称：管理科学与工程论文答辩日期：2013年6月1日学位授予单位；重庆交通大学评阅人：龙虚秦晏2013年6月煳掣重庆交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中

2、已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：^曩填曹日期：矽，多年多月夕日重庆交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆交通大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本人学位论

3、文收录到《中国学位论文全文数据库》，并进行信息服务(包括但不限于汇编、复制、发行、信息网络传播等)，同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。学位论文作者签名：曩筑聋日期：力，弓年名月7日指导教师签笤-九日期：为r多年‘月叼厂)u扫I一．》黾列数据库中全文发布，并按《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》规撇篡赢啄獬赫警扣胁学位论文作者签名：啄烘指导教师签缈／∽气2日期：701)年‘月7日日期：矽f专年fq7日摘要一直以来，我国工程界索赔意识缺乏，甚至缺乏严格意义上的工程索赔概念。特别是，在工程承发包关系中，由于承包商的被动地位，各承包商为了获取更高的项目收益，在工程

4、项目管理中，随着对外承包业务的扩大、索赔经验的不断积累，逐渐认识到索赔管理的重要性，也渐渐提高了索赔意识，并开始组建专门的部门，投入专门的人力、物力等资源进行索赔工作的管理。我国的专家学者也由于承包商的这种被动地位，大都站在承包商的角度，进行索赔管理理论和方法的研究，提出许多具体的措施和方法来帮助他们顺利向业主索赔。因此，对于业主方来说，项目组织机构的不合理、项目管理人员专业知识的缺乏、索赔意识的缺乏以及对工程专业技术的缺乏等原因使得业主在索赔管理和纠纷处理中处于完全被动的地位，从而往往使得承包商的索赔要求得以实现。这样，使得项目成本大大提高，对控制项目投资非常不利。

5、基于目前建筑工程项目快速发展的趋势以及索赔管理中的这种现状，本文站在项目业主方的角度，提出了业主方索赔管理目标，进而从预防、反驳、主动索赔等角度具体分析了实现索赔管理目标的途径。从预防的角度，根据模糊数学理论及索赔风险的模糊性特点，构建索赔风险的递阶模糊综合与辨识模型，并以二阶索赔风险模型为例，详细分析了底层索赔风险的二阶模糊评判模型，得出索赔风险的大小排序，找出引起索赔的主要风险因素，为索赔管理者抓住主要风险，进行索赔风险管理提供依据。重点对引起索赔的工程变更，根据博弈论理论，对业主和承包商在工程变更时的博弈进行分析，建立了博弈模型，通过对模型的求解、分析各自的应对

6、策略，为业主正确进行工程变更决策和控制工程变更风险提供依据。从反驳索赔的角度，重点讨论了业主对索赔报告的反驳。最后通过合同状态的分析，合同状态的演变分析研究了合同变化与索赔管理的关联，其次从成本分析、进度分析下进行索赔机会的识别，为业主方更好更有效的进行索赔管理，合理应对对方所提出的索赔要求，并达到减少索赔纠纷，控制投资成本，获得合理经济利益的目的提供了一定的理论依据。关键字：工程索赔；业主；索赔管理目标；实现途径；风险管理：ABSTRACTAllalong，lackofconSciousnessofengine耐ngcIaimsiIlollrco硼由呵andeVeI

7、llaCktllestrict∞nseoftlleconceptofengineeringclaims．IIlparticular，iIlprojectC0n臼佻tingrelatio璐，duet0theconn-actor’sp弱siVeposition，meconn徼toriIlordert0obtaintligherprojectbenefits，i11projectm锄ageme此谢mtlleeXpaIlsionofforei鲈c咖tedbusiness，claimsexp舒即ceaCc啪ulating，伊aduallyrealizemeil