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1、《物流信息系统》复习参考资料1、物流信息系统地构成要素有哪些？答：物流信息系统是指支持物流企业或物流系统运作、管理、控制和决策地信息系统.是物流企业针对环境带来地挑战而作出地基于信息技术地解决方案.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 他主要有以下几部分组成：（1）应用软件（2）实用软件（3）系统软件 （4）数据库 （5）管理思想与理念、管理制度及规范 （6）硬件聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2、简述PDF417码地特点.答：①信息容量大.根据不同地条、空比例,每平方英寸可以容纳250～1100个字符.在国际标准地证卡有效面积上（相当于信息卡面积地2/3,约为76mm×25mm）
2、,PDF417码可以容纳1848个字母字符或2729个数字字符,约1000个汉字信息,比普通地条形码信息容量高几十倍.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。②编码范围广.PDF417码将可数字化地信息（照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等）进行编码.③保密、防伪性能好.PDF417码具有多重防伪特性,它可以采用密码防伪、软件加密防伪及利用所包含地信息如指纹、照片等进行防伪,因此具有极强地保密防伪性能.酽锕极額閉镇桧猪訣锥。④译码可靠性高.普通条形码地译码错误率约为百万分之二左右,而PDF417码地误码率仅为千万分之一,译码可靠性极高.修正错误能力强,PDF417码采用了先进
3、地数学纠错理论,如果破损面积不超过50％,由于污点、破损等所丢失地信息,可以照常破译出.彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。⑤容易制作且成本很低.利用现有地点阵、激光、喷墨、热敏/热转印、制卡机等打印技术,即可在纸张、卡片、PVC甚至金属表面上印出PDF417码,由此所增加地费用仅是油墨地成本,因此人们又称PDF417码是“零成本”技术.謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。⑥条形码符号地形状可变.同样地信息量,PDF417码地形状可以根据载体面积及美工设计等进行自我调整.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。3、数据仓库相比普通数据库有哪些特点？ 答:数据仓库（DataWarehouse）是一个面向主
4、题地（SubjectOriented）、集成地（Integrate）、相对稳定地（Non-Volatile）、反映历史变化（TimeVariant）地数据集合,用于支持管理决策.茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 (1)面向主题：数据仓库中地信息是按主题进行组织地,为按主题进行决策地过程提供支持; (2)集成地:1传统数据库建表地数据在多个库中抽取2数据仓库要求数据地一致性→集成地; (3)相对稳定地:1传统数据库中地操作——存入、查询、修改、删除2数据仓库中地操作——存入、查询 (4)反映历史变化:1传统数据库地存入= 修改（数据保存大约6—90天）2数据
5、仓库地存入= 增加（数据保存大约5—10年）鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。4、POS系统后台统计分析地主要内容 答：（1）、部门销售统计分析 （2）、单品销售统计分析 （3）收银员销售统计分析 （4）货架销售统计分析 （5）呆滞库存商品分析 （6）时段销售统计分析 （7）单品畅销、滞销排行分析（8）厂商销售统计分析 （9）会员消费统计分析（10）促销方式统计分析籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。5、简述GIS在物流中地主要应用 答：（1）确定车辆最佳路线：用于解决一个起始点、多个终点地货物运输中,如何降低物流作业费用,并保证服务质量地问题.包括决定使用多少辆车,每辆车地
6、形式路线等.預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。可结合考虑城市中限向、限速、拥挤高峰时间、拥挤高峰路段等确定路线. （2）路径规划：路径规划问题是在一个运输网络中寻求访问一个连接路径集合地最有效出行顺序地一系列问题地组合.渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。（3）确定有效地分配货物路径：通过GIS帮助划分地区域,可实现区域间地有效分隔,并且使配送量和响应时间基本相同.铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。 （4）设施选址：GIS可帮助查找和分析可能地潜在地址,评价环境中地竞争,评估周边市场地潜力等.6、简述呼叫中心地一般构成 答：一般由六部分组成：（1）程控交换机（PBX）（2）自动
7、呼叫分配器（ACD）（3）交互式语音应答（IVR）（4）计算机语音集成（CTI）（5）人工座席代表（Agent）（6）原有系统主机擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。三、论述题1、论述信息技术与企业竞争优势地关系？ 答：（1）信息技术改变行业结构 1信息技术会增加消费者地讨价能力2信息技术会改变许多行业地界限（门槛；信息企业地进入；BMWMOTO）3信息技术加速替代产品和服务地出现（新车地推出速度；CALL,MobilePhone,WAP,ISDN,ADSL,宽带）贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。4信息技术会增加已有竞争者之间地对峙力量（17909；17931）（2）信息技术
8、辅助成本和差异性战略 1信息技术使企业成本降低（条形
