论高职院校学生管理工作中的情感管理

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1、论高职院校学生管理工作中的情感管理宋昌荣(鄂州职业大学学工处，湖北鄂州436000)摘要：辅导员工作是高职院校一项极其重要的工作，它直接关系到学生成长、发展的质量与速度。做好辅导员工作，让每个学生都健康快乐地成长，是辅导员的共同目标。情感教育要贯穿辅导员工作中的始终，特别是对于一些自尊心特别强，很容易受伤害的学生，更加要注意教育方式，在和他们进行沟通的时候，要有真情实感，以理服人、以情感人，以取得良好的工作效果。关键词：高职院校学生管理辅导员工作情感管理当代大学生面对着社会快速发展带来的各种碰撞和冲击，他们需要激情，

2、也需要感情。胡涛同志在全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上讲话时指出，“要坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，既以理服人又以情感人，增强思想政治教育的实际效果”。人的本质是具体的、变化的、有情感的，因此也就决定了学生管理工作也应具有丰富的情感性。同时学生工作的实践也说明，增强教育的吸引力和说服力，使学生乐于接受，需要在内容、式、方法、手段、机制等方面努力进行创新和改进，其中很重要的一点，就是辅导员在教育、管理学生的过程中要加强与学生进行情感交流，成为学生的知心人。高职院校辅导员作为高职学生最直接的教育者、管理

3、者，更亟需将情感管理模式引人到学生教育与管理工作中，提升学生教育、管理工作的质量。一、情感管理的内涵及特点情感管理是现代管理心理学中的新理论，其理论基础是在一定情境中，个体目标结构的变化方式或历程决定着所发生的情绪性质；目标结构的变化速度与机体的预备能量激活水平，决定着所发生的情绪强度。情感管理是以人本管理为基础，管理者通过与被管理者感情的交流，从而激发被管理者内驱力而达到管理目的的一种管理方式。具体地说，情感管理是教师把握时机对学生所作的充满情感色彩的、旨在教育促进的激发鼓励。情感管理的宗旨就是为了协调师生之间的矛

4、盾，融洽师生之间的关系，使两者能够为了一个共同的目标而努力，促使学生的自觉管理。实施情感管理要求教师对学生怀有真正的关心，了解学生的需求并助其实现目标，是以人为本的教育理念的具体体现。贯彻“以人为本”教育理念，就是要以大学生为本。“以人为本”5作为一种价值取向，说到底就是以人为基础，以人为前提，以人为动力，以人为目的。这里，有两个问题必须要明确：一是以什么人为本；一是以人的什么为本的问题。就辅导员工作而言，就是要以大学生为本，以尊重和理解大学生作为思想政治教育工作的前提和出发点，以关心大学生作为辅导员工作的桥梁，以满

5、足学生合理需求作为辅导员工作的动力和归宿，以尊重和理解大学生作为思想政治教育工作的出发点。人与人之间受遗传因素和生活环境的影响，各自的存在都有其多样性。我们要正视这种多样性，尊重学生。学生。不管他是优生，还是差生，不管他是来自贫困家庭，还是富裕家庭，在辅导员眼里应该是人人平等、平等对待。尊重是辅导员工作的本质要求，它有着丰富的内涵：在指导思想上，要尊重教育规律；在具体操作过程中，要尊重每位受教育者的个性和身心发展规律；在主客体关系上，主张相互尊重，平等待人，尊重学生人格，尊重学生的选择，保护学生隐私，维护学生合法权益

6、，达到情感教育的目的。二、情感管理在高职院校学生管理工作中的运用高职院校生源是“统考统招”的高考录取批次中的最后一批学生，一般来说，这些学生相对于本科院校的学生自我约束力差，学习动力不足，思想放松，缺乏强烈的进取心，专业思想也不稳定。虽然我国高职院校的管理模式与普通高校相似，但在学生管理工作中却独树一帜，例如学生早晚自习、实训课程、顶岗实习等，是高职院校里一道道亮丽的风景线。高职院校辅导员是学生教育、管理工作的主体，辅导员要做好学生工作，需要具备教育学、心理学、社会学、思想政治学等社会科学的知识，并在实践中能灵活有效

7、地加以运用。结合自己的工作实际，笔者认为辅导员在学生工作中应努力运用情感管理，不断提高工作效率和工作水平。(一)与学生交流要说到点上辅导员在做学生思想工作的时候，要以说理来服人。这就要求在和学生说理的过程中，不能只看到缺点，还应该看到学生的优点。在学生犯错误进行批评时，应该先对学生的长处进行赞扬，然后再指出学生存在的错误和不足，这样学生才有一个好的心境和态度，也能更好地接收老师的批评，更好地认识自己的错误。1、要抓准说的切入点辅导员在说理方面，千万不要掉以轻心，要像老师上课那样认真备课，只是辅导员备课的内容不同，他的

8、对象不是书而是学生，要求辅导员以找出问题学生的特征为切入点，做到有的放矢，准确无误，达到和学生共振。如果辅导员对学生的特点视而不见，没有说到要点上，学生就会产生低落的情绪，缺乏共振，就会造成学生对自己的认识不全面，失去自信心。2、要把握住教育的重点5辅导员在教育学生的说理过程中，是非观点要明确、中肯。在讲道理时既要讲正面的道理，也要说反面的非理