it发展及it服务管理pptnew

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1、CosoluConsulting.科索路咨询IT发展及IT服务管理基础课程CosoluConsultingCosoluConsulting科索路咨询September13,2005http://www.itsmchina.orgwww.itsmchina.orgCosoluConsulting信息化进程与IT角色演变CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询1www.itsmchina.orgCosoluConsulting国内IT发展的几个观察重建设，轻管理重收益考量、

2、轻风险与成本管理欠缺长期、整体规划重技术、工具，轻流程、知识业务战略变化比较大带来的困难CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询www.itsmchina.orgCosoluConsultingIT发展的目标CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询2www.itsmchina.orgCosoluConsultingCIO或IT主管的挑战75%的IT部门被认为是高成本/低质量的服务提供者（IDC）不断的更加激烈的竞争不断升高

3、的面向流程的转型支持维护成本由技术驱动到面向业务IT用户的不断成熟的转型服务而非应用更非产品系统的不断庞大和分散，技术的不断复杂IT系统实施和管理的成功标准更灵活、降低成本服务级别管理而非尽力而为CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询www.itsmchina.orgCosoluConsultingIT发展的需求：管理、控制基于业务的IT战略规划业务和IT整合招聘、培养、管理IT员工度量、考核IT组织效率和绩效利用IT进行创新降低IT成本展示IT的业务价值IT架构设计

4、IT项目进度控制IT风险分析和管理信息保障CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询3www.itsmchina.orgCosoluConsultingIT管理实践，需整合…人员/组织技术/工具流程业务财务CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询www.itsmchina.orgCosoluConsulting需要一个管控体系CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询4www.i

5、tsmchina.orgCosoluConsultingIT控制（治理）与管理体系介绍ITIL/ITSMCOBITISO20000Sarbanes-OxleyActCosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询www.itsmchina.orgCosoluConsultingCOBIT（信息及相关技术控制目标）ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnologyCOBIT帮助在业务风险、控制、安全、财务需求和技术的差距上建立联

6、系的桥梁是一个IT治理体系，将流程、资源和信息与业务目标联结在一起是一个IT保障体系，显示我们在做IT的正确的工作（AnAssuranceframeworktoshowwe’redoingITright!）CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询5www.itsmchina.orgCosoluConsultingCOBIT框架CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询www.itsmchina.orgCosoluConsul

7、tingCOBIT内部结构组成CosoluConsultingCopyrightEXIN授权ITIL培训机构科索路咨询6www.itsmchina.orgCosoluConsultingSarbanes-OxleyAct（萨班尼斯－奥斯利）法案该法案要求管理者建立和维护内部控制体系，并且要求独立的设计师进行评估。Theactrequiresmanagementtoestablishandmaintaininternalcontrol–andrequirestheindependentauditorstoevaluat

8、e.合乎SOX法案的规定（SOX合规）是对在美国股市上市公司的要求，将来要影响其它上市公司。ComplianceforSOAwillbewithinthenextfewyearsformostcompanies(allthepubliccompaniesinUSstokemarket)为合规而进行的准备是一项重要的任务流程需要被定义出来，控制需