项目风险管理计

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1、留学西班牙服务平台---风险管理报告日期：2011/6/7目录1项目简介32风险管理计划33项目风险识别和分析61.第1份风险管理报告62.第N份风险管理报告63.第N份风险管理报告74.第N份风险管理报告85.第N份风险管理报告86.第N份风险管理报告94风险系数表91项目简介本网站主要针对具有出国留学意向的同学信息来源少的问题提供一些便利，为众多学子提供直接，准确的最新留学信息和全方位的中介办理服务。其专业的留学咨询顾问以他们的亲身留学经历为一批又一批有志于接受国外高等教育从而提升自己人生价值的学生提供了全方位的留学咨询服务。2风险管理计划项目风险管理计划项目管理过程风险识别

2、风险评估风险应对措施潜在的风险事件风险发生的后果可能性严重性不可控性风险等级应对措施预防措施负责人需求分析需求不明确客户不接受产品或拒绝付款596300派遣经验丰富的需求分析师与客户进行深入的交流，明确客户的主要需求，引导客户对项目做出正确的描述。事先进行需求评审项目范围定义不明确项目没完没了895360要求需求小组按照客户的要求变更项目范围。需求要在事先定义清楚并获得客户的确认。项目目标不明确导致项目进度拖期或成本超支。685240修改项目目标。事先明确项目目标与客户沟通不够软件不能满足客户需求596270立即与客户进行沟通制定沟通管理计划需求小组对客户业务了解不够软件不能实现

3、业务功能695270修改软件加强与了解并让客户参与需求小组没有真正理解客户需求软件不能萍踪客户需求8107560根据客户需求修改让客户确认需求报告需求分析报告没有得到客户的确认客户拒绝签字、验收5105250取消项目或修改项目事先获得客户确认需求不断变化项目变得没完没了895360提交CCB讨论、决定建立范围变更程序缺乏有效的需求变化管理过程项目不能按时、按预算完成584160对需求变化进行评审建立需求变更程序任务定义不够充分项目不能按时、按预算完成685240重新定义事先与客户达成共识设计缺乏有经验的分析员分析错误或不可行4105200培训或换人配备有经验的分析员设计偏离客户需

4、求软件不能萍踪需求，客户拒绝接受5105250修改设计进行设计评审软件功能漏项客户不满意485160增加相应的功能进行设计评审、获得客户确认编码程序员对系统设计的理解上出现偏差软件实现不了设计的功能，客户拒绝接受694108修改代码进行设计评审程序员开发能力差项目进度拖期495160培训或换人配备精兵强将程序员不熟悉开发工具项目进度拖期、质量问题38496立即改进提前准备设计错误导致编码实现困难质量问题4105200修改设计编码之前进行设计评审客户要求增加功能项目进度拖期、成本超支875280修改程序事先确定范围目标项目将会时间提前质量问题485160加班加点或增加资源合同固定交

5、付时间程序员离开项目执行不下去5104200临时替补人与相关人员签订合同开发团队内部沟通不够接口混乱、质量问题584164修改程序制定内部沟通计划测试没有切实可行的测试计划项目拖期、质量问题发现不了29590修改测试计划事先评审测试计划测试人员不能按时到位项目进度拖期27342临时安排测试人员制定出人力资源计划测试人员经验不够程序问题发现不了46372培训或换人选择有经验的人员测试设备故障项目拖期38496修理或换设备加强设备预防性维修测试期间出现重大问题客户拒绝接受产品4105200修改程序分步测试没有有效的备份方案数据丢失无法挽救494106重新开始异地双重备份测试发现的问题

6、迟迟解决不了项目进度拖期395135加快解决专家会诊解决安装设备不能按时到位项目进度拖期338492催设备供应商提前采购或合同约束运行时质量问题多客户投诉684172即时解决问题事先进行局部运行客户突然要求增加功能项目进度拖期、成本超支785280作出相应修改事先确定项目范围和功能要求重要的记录、文件、数据丢失客户投诉、要求赔偿395135重新生成数据做好备份系统崩溃客户要求承担损失210360加紧修复事先备份出现故障，用户维护人员解决不了客户投诉888512派技术人员帮助解决事先培训客户系统维护人员维护用户手册错误多客户投诉36472修改错误专人检查培训手册没有按时准备好客户投

7、诉，培训不能按时进行35345加班加点准备提前准备出来培训效果差客户不满意36354重新培训确定标准、充分准备、把好培训师质量关图1.1风险管理计划3项目风险识别和分析1.第1份风险管理报告风险名称需求不明确风险识别人XXX风险编号01风险识别日期2011/5/4风险描述客户对本项目的需求描述不明确，多次要求更改需求，风险严重性二风险系数6风险可能性B风险处理人XXX风险减缓措施派遣经验丰富的需求分析师与客户进行深入的交流，明确客户的主要需求，引导客户对项目做出正确的描述。跟踪记