关于影响对日软件外包成功因素的实证研究_基于跨文化沟通理论new

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1、借鉴与启示《生产力研究》No.24.2009关于影响对日软件外包成功因素的实证研究———基于跨文化沟通理论吴志新，熊伟（浙江大学管理学院，浙江杭州310058）【摘要】目前，软件外包已经成为中国软件产业发展的一个重要方向。承接国际软件外包业务有利于提高中国软件企业的成熟度和国际化水平。跨文化沟通，合作方的能力，合作方的信誉，外包合同规范性，双方交往经验，对合作方人员的信任等因素影响着对日软件外包的成功与否。文章结合文献研究的基础上，结合现有成熟量表和企业实地访谈设计了调研问卷，收集了大量的一手数据。并对数据进行回归分

2、析等，最后，对我国外包软件企业的经营提出了一些建议。【关键词】软件外包；信任；跨文化沟通【中图分类号】F276.44【文献标识码】A【文章编号】1004-2768（2009）24-0163-03一、外包资源理论的概述与未来可能的市场机会对企业资源和能力要求的差距，最后制在国内外学者对外包的研究中，无论是对IT资源的外包，订弥补这些差距的战略决策，包括自我培养和发展战略、战略还是对软件的外包，一般都是从一种或者多种理论视角出发，联盟、企业兼并、业务外包等。核心能力理论在解释为什么要外对外包资源的各个方面进行解释。这些支

3、持性理论主要包括资包这个问题上有相对的说服力。比如，可以把企业的外包资源源基础理论、核心能力理论、资源依赖理论、委托—代理理论和划分为三个层次：核心资源、外包资源和市场资源。交易成本理论。每一种支持性理论均从自身的理论视角出发对3.资源依赖理论。与资源基础理论不同，资源依赖理论从组外包的某个或多个方面进行解释和论证。以下就是对外包主要织与环境的关系角度说明企业之间的依存关系，资源基础理论支持性理论的研究视角进行简单的综述。假设没有组织是完全自给的，所有组织都在与环境进行交换，1.资源基础理论。资源基础理论是从资源、能

4、力、竞争优势并由此获得生存。由此，对资源的需求构成了组织对外部的依和持续竞争优势之间关系出发考查企业战略。就外包而言，战赖。资源的稀缺性和重要性决定了组织对环境的依赖程度。组略与能力之间的差距就是外包存在的可能性空间。Barney根据织依赖理论为分析业务外包（包括软件外包）与组织的绩效之资源异质性和不可移动性假设，提出的资源基础理论模型，从间的关系以及组织与外包商关系提供一个视角。Quinn从利用企业内部资源的角度说明持续竞争优势的来源。在此模型中，外部知识资源的角度分析了外包的重要性。从资源依赖理论的Barney提

5、出四个资源分析标准：价值性、稀缺性、不可模仿性和观点来看，组织是否外包取决于该资源对组织的重要性，潜在不可替代性。Banrey的观点有助于企业的外包战略分析。从资供应商的数量以及供应商的转换成本。源基础论的观点来看，IT外包作为一种战略决策有助于填补4.交易成本理论。由科斯开创的交易成本理论对回答企业IT战略与IT资源之间的差距。战略与能力之间的匹配是一个存在的原因以及企业的边界提供了一个很有说服力的视角。交动态的过程，因而IT外包的这种填补过程也是一个动态的过易成本理论认为交易是物品或者劳务在两个可分离单位之间程。

6、基于这种认识，学者们试图利用资源基础理论来解释IT外对等的自由让渡。这种可分离性可以在企业之间、企业内部进包的战略价值、IT外包对象的选择等问题。行，因而交易既可用市场方式（外包）组织，也可以用科层制方2.核心能力理论。核心能力理论由Prahalad和Hamel首次式进行。而市场方式（外包）与科层方式的选择在于交易成本与提出。Prahalad和Hamel认为，企业的核心能力是一种稀缺的、生产成本的权衡。Willianmson进一步提出对交易成本的决定因难以模仿的、有价值的、可延展的能力。企业的竞争优势来源于素进行分析

7、，在提出有限理性和机会主义的人性假设之下，企业的核心竞争能力，企业可被看成资源和知识的独特集合Willianmosn认为交易成本的决定因素包括资产专用性、交易的体，企业的核心能力不仅是一种资源，而且被认为是企业所有不确定性和交易频率。Wlilianmson的模型为交易成本的定量的资源中最重要的，它往往决定了其他资源的使用效率。核心能研究提供了很好的基础。此后，交易成本理论被应用于外包理力理论认为，企业战略管理的关键在于培育和发展能使企业在论（包括软件外包方面）的研究。未来市场竞争中居于有利地位的核心能力。在战略管理过

8、程5.委托代理理论。委托代理理论于20世纪60年代末70年中，企业应该首先识别现有的资源和能力，并判断在一定的市代初由Ross、Mitnick、Jensen和Meckling创立和发展。基于委托场机会中这些资源和能力的价值，然后确定自己的能力和资源代理关系产生的委托—代理理论研究企业内部信息不对称和【收稿日期】2009-08-18【作者简介】吴