基于语义分析的网络服务智能交互系统研究

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1、国内图书分类号：c7弓f、6国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文年姓专二零一三年三月一日密级：公开ClassifiedIndex：U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHOFINTELLIGENTINTERACTIVESYSTEMBASEDONPROBABILISTICLATENTSEMANTICANALYSISGrade：2010Candidate：ZhaoLijunAcademicDegreeAppliedfor：Mas

2、terofManagementSpeciality：ManagementScienceandEngineeringSupervisor：XiongJiangenMar．1，2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在／年

3、解密后适用本授权书；2．不保密彰使用本授权书。(请在以上方框内打“、／”)良彳弓吁仁钐m，氰沙翱刚P七T脂阢莎^中岁去t轻鹕猁扮作玑耕瑚渤日位学西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：总结概括前人在相关领域的研究，整理形成一套详细的基于概率潜在语义分析的智能交互过程，在此基础上编程实现此交互过程；本文中认为这个交互过程是一个十分庞大和耗费资源的工程，当数据量很大时需要耗费大量的时间和空间，在此前提下本文提出了一个基于蚁群结合概率潜在语义分析的算法并编程实现，以提

4、高上述交互过程的效率；然后通过程序运行统计相关的运行时间来分析，对整个智能交互系统而言此算法有利于效率提高。最后分析智能交互系统中运用此算法可能遇到的一些问题以及系统自主扩展和更新的设想，并对其做出初步分析，提出解决方案。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签

5、名：乏扣＼矿日期：御；·年·；西南交通大学士研究生学位论文第1页摘要互联网的日益普及使得人们对网络的依赖程度越来越高，通过搜索引擎、官方技术支持网站、提问回答互动平台等各种途径获取自己所需要的信息，已经成为一种时尚一种习惯。目前网络环境下，淘宝、京东这样的C2C或者B2C网上交易平台已经推出了“店小二”或者售前咨询服务，中国工商银行等各大银行也推出了常见问题汇总区，惠普售后支持论坛和中国移动都已经相继推出了在线咨询平台，就是为了应对用户获取信息的需求。但是目前的这些交互方式都很局限，交易平台一般采用人工回复

6、来应对问题，而服务支持网站则以常见问题连接的方式来处理大多数问题，汇总以上两种典型的回复方式可以看到两个明显缺陷：一是时效性差，用户在进行信息咨询的过程中很可能还在同时浏览其他的网页和商品，当回复不及时则用户会失去兴趣；二是服务质量无法保证，特别是用户找不到自己想要咨询的主题时同样会失去耐心。基于以上网络服务提供的现状，本文提出了智能交互系统这样一个思路，并对最基本的基于文本的智能交互过程做了一些研究。本文倡导的理想化的智能交互系统是基于网络环境的，主要是功能是用户描述自己的信息需求，系统通过一系列算法来匹

7、配用户需求，从而给出一个用户满意的回复。本文的主要内容就是整理前人在问题和回复方向的相关研究成果，概括出详细的基于概率潜在语义分析的智能交互过程，并通过程序实现。在此基础上结合蚁群算法，提出了基于蚁群算法结合概率潜在语义的智能交互算法，同样编程实现并统计程序运行时间，与基于概率潜在语义分析的交互过程进行对比，效率有显著提高。在此算法的应用的基础上，本文总结了系统设计方面的一些问题以及系统自主更新和扩展的一些设想和方法。在总结和展望部分主要概括文章研究的结论，提出系统处理文本的核心算法选择、系统融入自主学习型

8、算法思想等几条思路，智能交互系统是一个很庞大的工程，需要更多的人来做更多的工作。关键词：智能交互系统；蚁群算法；潜在概率语义分析(PLSA)西南交通大学士研究生学位论文第1l页AbstractThepopularityofInternetmakepeoplenotknowhowtolivetheirliveswithoutnetworks，andtheyareallusedtogetmessageneededth