国税真题及解析

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1、2013年3月21日国税面试真题解析：一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看？【题型】综合分析【考察能力】综合分析和自我认知能力。本题主要考察考生纳税的理解和认识。【答题要点】1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。二、现在在地铁、公交车等公共交通工具上经常发生不文明现象，请

2、你列举两例，并提出解决措施。【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对现实中的一些现象是否具备足够的洞察力并站在社会管理者的角度提出针对性的对策来解决社会上的一些不文明现象。【答题要点】1.破题表态：地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口，而乘客的素质表现是载体。2.举实例如大声喧哗、抢座等。3.对策：张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为；加强宣传，让群众养成维护公共环境的习惯；适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出，让乘客了解不文明行为自觉改正。10/10三、两位老同志在谈论单位同事小王，以下

3、是谈话内容：甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。乙：嗯，上班还经常穿牛仔裤，根本不像我单位员工。甲：他经常上QQ、上微博，工作作风不好。乙：而且他在微博上什么都写，什么都发，让人觉得不可思议。假设你是小王，听到两位老同志的谈话了，你会怎么想？你会怎么做？【题型】人际关系【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生是否具有阳光心态：正视自身存在的问题并积极努力改正的。【答题要点】1.针对怎么想：积极地看待别人提出的自身缺点。2.针对怎么做：正视两位老同志提出的问题并认真反思；与老同志沟通认真听取他们的意见展示良好的修养和改正问题的积极态度

4、；就反应出的问题一一改正；3.教训：在以后的工作和生活中严格要求自己的言行做一个合格的公务员。四、国税局准备对生产企业、销售企业和零售企业出台相关优惠税收政策，让你去做调查，你如何获取信息？【题型】组织管理【考察能力】计划组织协调能力。本题是考察调查题侧重如何获取信息。1、全盘考虑并做好规划。2、执行能力。通过多样地调查方式对不同调查对象进行调查了解他们存在的困难和对税收政策的看法。3、整理、分析、研究的能力。【答题要点】破题表态：点出本次调查的目的在于减轻企业税负、助力企业发展。调查的准备工作：领会本次调查的精神并了解已有的税收政

5、策，为接下来做调查做准备。10/10调查的执行阶段：深入本局目前开展的税收征收工作；对生产、销售、零售企业在申报税收范围、纳税力度、对现行税收政策的想法；调查工作的完成阶段：整理调查的内容做好分析工作并提出建议行程调查报告。【题目】单位新招一批大学生，为了使其尽快适应工作，提升工作技能，要安排轮岗实习，由你来负责，请问你怎么做?【专业化答法】组织新招大学生参加轮岗实习，既可以帮助他们在实践中更深入的领悟理论，学会理论联系实际，也可以通过他们的参与，发挥他们的智慧，给我们的工作提出新的思路，甚至创意。此次实习，我们会着重加强大学生对于

6、“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”组织收入原则的认识，强化对“聚财为国，执法为民”税收工作原则的领悟。首先，我会组织一个简短的见面会。邀请相关领导和各司局相关负责人参与，让实习生迅速融入集体，通过交流以更好的让他们了解我单位的基本架构，方便各司局相关负责人了解实习生的情况，方便后期业务指导。其次，对新招大学生进行岗前培训。一是加强税务工作基本职责操守的培训，宣讲《税务人员职业道德教育》，加强其的角色转变，以更好的适应税务工作人员的职责要求;二是培训税收相关包括具体的岗位工作要求，如纳税评估工作需要掌握的

7、《纳税评估管理办法》，机关党委办应掌握的公文处理、行政协助、和党建网网站管理能力，具体工作中征收、收缴、组织纪律等等。通过岗前培训，保证实习生具备基本职业道德意识和职业工作技能。再次，根据领导指示以及实习生的各自情况，分配其去各个司局参加实习。实习过程中，设定每位实习生的业务指导老师，通过帮扶协作，督促提升，保证学有所成，技有所长。定期汇报工作状况和生活状况，以保证实习顺利进行，让其深刻领悟“取之于民，用之于民，造福于民”，明确税务工作“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”;尤其是在办税服务厅，让实习生参与咨询业务，帮助

8、核对账目，目的是了解税务工作流程，增强他们为人民服务的精神。实习结束后，通过座谈的方式，交流实习心得，总结经验教训，为后期开展工作做借鉴。并将他们的实习表现和考核成绩进行整理报人事部门存档，同事发放给其所在部门进行参考。2013年3月