政务接待礼仪相关细节介绍

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1、政务接待礼仪相关细节介绍政务接待礼仪培训讲师和您一同分享在正式的公务接待中应该注意哪些细节。主要内容包括政务人员形象礼仪、个人举止礼仪、政务办公礼仪、公务接待礼仪、公务宴请礼仪等，通过培训帮助公务员增进和改善个人素质，更好的为人民、为社会服务。此课程是朱晴老师《政务礼仪培训课程》系列内容之一。政务接待礼仪培训讲师资料礼仪培训师朱晴简介国内著名礼仪培训师专业形象塑造专家形体礼仪培训专家多所高校特聘礼仪讲师成都科技大学硕士中华礼仪培训网高级讲师朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已

2、上万人，深受学员的喜爱。曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。政务接待礼仪培训课程收益1、国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。2、它会使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。3、它会改善维护我们的国家形象、政府形象。政务接待礼仪培训课程大纲第一讲：政务礼仪与其它礼仪有何区别？礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。一、概念：国家公务

3、员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。1、什么是国家公务员？指国家机关工作人员，工勤人员除外。2、什么是行为规范？指国家公务员待人接物的标准化作法。二、政务礼仪特点1、规范性2、系统性3、严肃性第二讲：仪表礼仪——外在形象的设计师一、仪表的重要内涵仪表是素养和品味的体现仪表和成功紧紧相连二、穿着的礼仪哲学穿着的TPO原则穿着与形体肤色协调服饰的色彩哲学三、公务女性衣着原则女士着装、女性西装裙装——女性的标志“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则帽的禁忌女性首饰四、男性公务员衣着指南西装的穿着禁忌衬衫的穿着领带的搭配原则鞋袜穿着原则合理的饰物佩戴五、个人仪容的塑造头发、鼻子和体

4、毛牙齿、手、皮肤修整个人健康的心境六、必要的女性工作淡妆第三讲：公务员服饰礼仪与政务仪态训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明二、公务人员仪态修养1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）5、公务员工作中必要的语言表达能力6、公务员工作中必要的快速应变能力第四讲：公务员精神面貌和行为要求一、公众意识与公众态度二、微笑与注目礼的原则和练习三、公务政务表情的使用规范和禁忌四、公务员日常通用工作礼仪称呼礼仪敬语服务介绍礼仪握手礼仪鞠躬礼仪工作会议礼仪助臂礼仪座次礼

5、仪微笑礼仪文件递送礼仪递接名片礼仪乘电梯与乘车礼仪公务陪同的注意事项……第五讲：公务礼仪——使公务更加有规范一、公务活动与公务礼仪二、接待与迎送的礼仪——普通接待与特殊接待的不同规格三、会见与会谈礼仪会见与会谈的分类会场布置与座位安排会见与会谈程序四、请示汇报礼仪怎样请示汇报怎样听取汇报五、公务文书礼仪公文写作基本要求公文礼仪公文的递接六、出差在外的礼仪乘坐（交通工具）礼仪公共场合拨打手机礼仪如何合理使用您下榻的房间第六讲：宴请礼仪——以中国的方式达成一致一、宴请的简介请的原则宴请的类型二、宴请的准备确定目的确定对象合理的时间恰当的地点发出邀请制定菜单席位编排布置现场三、餐桌的礼仪餐具的使

6、用点菜的礼节用餐的表现禁忌筷子的使用禁忌四、餐桌的入席与退席五、茶、酒文化第七讲：会议礼仪——公众形象引导公众沟通一、计划流程、运作筹备确定会议宗旨成立会务小组确定流程议程接待仪式二、会场布置、会议座次确定陪同礼宾人员安排入场及坐次使会议运作起来合理有效的维护会场秩序（手机的处理）三、会后沟通、会议传达会议记要工作的要点重要会议的评估成果（评估表建立）会议传达的双流向政务礼仪是政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。主要包括修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲解等，有助于提升公务员素质。政务礼仪概要政务礼仪属于

7、社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。政务礼仪