多项选择题精选

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1、36.　老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）。A．了解老赵的真实想法，再想对策B．命令老赵今后不能在班组里发牢骚C．班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D．适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助正确答案：ACD。37.　沟通的两个基本原则是（）。A．目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B．没有利益冲突C．角色定位D．地位平等正确答案：AC。38.　班组长的使命，包括（）。A．提高产品质量B．提高生产效率C．降低成本D．

2、防止工伤和重大事故的发生正确答案：ABCD。39.　小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还

3、是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（）。A．小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识B．小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止C．马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题D．小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定正确答案：ACD。40.　打造班

4、组团队文化，班组长应（）。A．消除不安全因素，给员工归属感B．协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C．建立员工教导培训计划D．充分尊重每一位员工的每一条意见与建议，并协助其实现正确答案：ABC。41.　王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）。A．王强充分信任班组成员，授权之后就不

5、再做过多的干涉，是个好班长B．王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C．王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D．承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果正确答案：BCD。42.　班前交接管理应遵守的是（）。A．交接者未到不交班B．接班者没签字不交班C．事故没有处理完不交班D．交班者可提前办理交班正确答案：ABC。43.　作为一名班组长，应必备（）精神。A．刻苦学习的紧迫精神B．探索创造的超前精神C．胸怀宽广的大

6、度精神D．合作共事的团队精神正确答案：ABCD。44.　物料管理是供应链管理的核心，分为（）。A．物料需求规划管理B．物料供应和储存管理C．物料消耗D．成本管理正确答案：ABCD。45.　下列关于三检制的说法，正确的是（）。A．员工自检B．上下工序互检C．检验员过程抽检D．检验员巡检正确答案：ABCD。38.企业战略构成要素（）。A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置正确答案：ABCD。42.服务不同于有形产品的基本特征包括（）。A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性正确答案：ABCD。43.安全技能教育包括（）。A.安全操作技能B

7、.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能正确答案：ABCD。44.下级员工成熟度构成要素（）。A.下级员工的业务水平B.下级员工的工作态度C.下级员工的心理承受能力D.下级员工在该岗位的工作年限正确答案：ABC。45.绩效管理的流程包括（）。A.计划B.实施C.监控D.评价正确答案：ABCD。37.班组长的使命，包括（）。A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生正确答案：ABCD。42.班组工作消除浪费的方法有（）。A.消除返工现象B.杜绝缺陷C.节约能源D.杜绝器材闲置正确答案：ABCD。45.以下安全标示图及

8、其对应指示意义，正确的是（）A.禁止触摸B.当心火灾C.必须戴安全带D.紧急出口正确答案：AB。43.下列关