咨询公司管理信息系统的设计与实现

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1、国内图书分类号：TP311学校代码：10213国际图书分类号：621.3密级：公开工程硕士学位论文咨询公司管理信息系统的设计与实现硕士研究生：盛杰导师：邓胜春教授副导师：罗桦槟高级工程师申请学位：工程硕士学科：软件工程所在单位：软件学院答辩日期：2012年12月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:TP311U.D.C:621.3DissertationfortheMasterDegreeinEngineeringDESIGNANDIMPLEMENTATIONOFMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMFORCONSULTINGCOMPANY

2、Candidate：ShengJieSupervisor：Prof.DengShengchunViceSupervisor：SeniorEngineerLuoHuabinAcademicDegreeAppliedfor：MasterofEngineeringSpeciality：SoftwareEngineeringAffiliation：SchoolofSoftwareDateofDefence：December,2012Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学软件工程硕士学位论文摘要近年

3、来，随着全球咨询业的不断发展善壮大，咨询行业本身的公司规模日益庞大、业务领域不断细分、管理难度也日渐增大、竞争也开始更加激烈，因此，国内外的咨询公司越来越需要拥有一套适合咨询业自身特点的信息管理系统，帮助咨询公司在当今复杂的竞争环境中，获得更高的投入产出比。本文经过深入研究发现，咨询公司虽然在业务上采用项目管理的模式，但不能简单地采用传统的项目管理信息系统方案。而要结合咨询公司自身的特点，尤其要实现咨询管理元素的动态延伸，因为咨询公司需要不断扬弃已经形成的管理方法、信息类型与定义方法，因此咨询业的管理信息系统要尽可能地拥有二次建模、多次建模能力。为实现上述目的，本文找到咨询信息

4、系统的三个特点与突破点。一是辅助决策功能，主要通过建立风险评估模型来进行风险提示、在每个阶段输出悲观或乐观结果来进行实现。二是咨询项目的全生命周期管理，尤其是项目销售前的线索管理与销售过程管理。三是咨询客户变化带来的多态管理需要。为此，本文为辅助决策功能设计了风险评估模型，将咨询各阶段的不确定性分解为行业、技术、竞争等风险因素，并配以相应的权重，在各阶段进行风险管理，为咨询公司与顾问团队提供了辅助决策手段。本文重点研究了咨询各阶段的咨询成本投入曲线，以及在不同时间做评审决策带来的投入产出影响，找到最佳的决策评审时机，将决策时机与风险评估纳入信息系统的管理，实现辅助决策的功能。同

5、时，针对数据管理，设计了适应咨询信息动态变化与种类繁多特点的信息类型动态管理数据结构，建立了信息类型定义表、信息类型存储表以及信息类型关系表，让数据的所有维度都拥有弹性与增长空间，当管理需要发生变化时，不需要改变数据结构和二次开始即可实现动态适应。最后，纳入咨询项目的生命周期管理，将线索的早期纳入管理与决策，既不错过有价值的线索，也不会过多投入价值偏低的线索，也就是管理得越早，筛选得越及时，对咨询公司的资源投入有效性就越高，越有利咨询公司集中有效的智力资源去创造更多更有效的价值输出。经过需求分析、设计与实现、测试，本文设计的咨询公司管理信息系统达到了课题的初衷，基本满足了设计的

6、功能性与非功能性要求，得到了试点公司领导、顾问团队的肯定与认可，对咨询公司有较大的实用价值。关键词：咨询公司；管理信息系统；多态管理；风险评估模型；辅助决策I哈尔滨工业大学软件工程硕士学位论文AbstractInrecentyears,withthecontinuousdevelopmentofthegoodoftheglobalconsultingindustrygrow,thesizeofthecompanyoftheconsultingindustryisincreasinglylarge,constantbreakdownofbusinessareas,difficul

7、ttomanageanincreasingandmoreintensecompetitionbegan,therefore,domesticandinternationalconsultingcompaniesincreasinglyneedtohaveasetofinformationmanagementsystemsforconsultingindustry,tohelpconsultingcompanyintoday'scomplexeconomicenvironment,access