张小龙8小时演讲-微信产品负责

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1、微信背后的产品观原作张小龙微拍创始人@胡震生手抄版提纲•微信回顾•用户篇•需求篇•设计篇•气质篇•UI篇微信回顾•433天，一亿用户•成为移动互联网的新入口启动（2010年11月19日）用户数突破1亿1.01月26日2.05月10日语音对讲2.58月3日查看附近人3.010月1日摇一摇漂流瓶3.512月20日二维码4.04月19日朋友圈开放接口4.27月19日语音通话视频通话产品经理是站在上帝身边的人•了解人性•了解群体心理•产品经理像上帝一样，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化人是环境的反应器•我的实验：在路上和在电

2、脑前发的微博的区别：电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境•微博上follow的人就是你的世界•朋友圈的拍照和Qzone相册的区别•产品营造环境，决定用户反应人是懒惰的•懒惰导致发明•懒惰是创新的动力•案例：语音查找联系人时尚是驱动力•“因为别人都在用”•人是跟风的•在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力•不要太“工具化”人没有耐心•用户没有耐心看你的说明书•如果不能让用户一分钟爱上你•产品做好前不轻易拉用户来你的产品人不爱学习•博客的衰落。RSS?•马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容用户是乌合之众•《乌合之众》•群

3、体智商低于个体智商•互联网产品的用户是群体，不是个体•不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品重视“屌丝”用户群•#日游所思#facebook,pinterest,instagram,path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及，因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力，又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手，搞请了屌

4、丝，就把握住了用户群。从日常体验中发现本质•GalaxyNote:时尚？方便长指甲打字•触碰开关。比普通开关更贴近人的情感•伟大的产品应该满足人的情感需求*让不上微博的用户来用你的产品•他们才是主题用户群，懒到连微博都不上的•他们就在你的身边•时刻想到，他们才是你的用户人性化即使以己推人•你无法理解他人，只能理解自己•你需要了解人最普遍的心理活动需求是满足人们的贪嗔痴•产品的终极目标是满足人性需求•不再产品中掺和自己的道德感•满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”。世界是荒诞的。•“产品是技术和艺术的结合”SteveJobs对

5、新点子，99%的情况下否定是对的•大部分“我有个好主意”都是脱离需求的•不臆想需求不要用户说要什么就做什么•不直接满足用户需求•用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程•用户反馈只是帮助你了解到他们的想法大部分新功能是可以砍掉的•回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的不从同类产品里找需求•涂鸦重要吗？•从别的产品里，你无法深刻理解需求不要听从产品经理的需求•他们不是用户却以为代表用户•他们的分析过于理性•他们会要求你加是否在线，是否已发送到手机，是否已读，要分组，要滤镜，要涂鸦，要多终端同步，要云端保存消息，要文字图片

6、视频一起发timeline,要多头像，要赞头像，要有PC版，要自动导入通讯录好友，要群名片，要……“你去用其他同类产品吧”需求之来自你对用户的了解•需求不来自调研•需求不来自分析•需求不来自讨论•需求不来自竞争对手从微博上感受用户潮流•每天花一小时看普通用户在微博上讨论他们是如何用你的产品的•他们的场景，感受等•他们所处的时代潮流往哪里走•忽略评论家意见•等待他们说“太好玩了”从用户讨论中发现灵感微博上的用户帖子，才是真实场景的反应案例：石头剪刀布的故事已经没有什么可以阻止人类使用微信语音玩石头、剪刀、布了。每个时代都有每

7、个时代的产品•对时代潮流保持敏锐•从QQ到微信满足自己需求由于满足用户需求•你无法真正理解他人•你无法满足海量的个体的个性需求•人同此心，从自身捕获大众需求•案例：已阅读•案例：语音写提醒，语音找人找到需求背后的心理诉求•需求的本质往往可以归结为心理诉求•漂流瓶：满足倾诉，好奇的心理。这是一个心理驱动的范例。人民的倾诉欲望是如此之强，不弱mail•如果为做交友而做漂流瓶，会把握不到本质（案例：发语音瓶，还是文字？）心理满足的驱动力远胜工具甚至省钱•省钱的短信替代工具不会成功。如果定位于更省钱的工具，可能就麻烦了。•微信不是

8、QQ，“微信，不只是一个通信工具”•微信是一个生活方式，反映的是心理满足至上。“爽”胜过功能•爽！（营销的目的是让用户觉得“爽”）•好玩！（微博评论说“好玩”就对了）•口碑传播的基础是“好玩”•爽是体验。体验比功能更易传播为群体效应而做：附近的人•案例：附近的人•不是为了陌生人交友，是为了好奇心•他们会