南开大学 经济法概论小论文

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1、论消费者的知情权张鹏刚摘要：俗话说：“只有买错的，不会有卖错的”，人类不管是从原始的商品交换还是到货帀的等价交易，不论是计划经济还是市场经济，我们每一天都不无可避免地成为资源消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：“安全权”；“知悉真情权利”；“自主选择权”；“公平交易权”；“求偿权”；“结社权”；“获得有关知识权”；“人格尊严和民族风俗习惯受尊重权”；“监督权”。而在以上所列的消费者权利中，“知悉真情权利”即“消费者知情权”成为解决整个消费者问题的起点和关键，是消费者各项权利有效实现的基石和保障。关键词：消费

2、者知情权渊源及释意、消费者知情权内容；消费者知情权的三个层次；影响消费者知情权的因素、如何行使消费者知情权、不合理行使知情权的情形、合理行使消费者知情权。正文：一、消费者知情权渊源及释意（一）、渊源消费者权利这个概念，这一权利最早出现在1962年3月15日美国总统肯尼迪关于保护消费者利益的《国情咨文》中，其中表述了消费者具有四项权利：第一，获得安全商品的权利;第二，知悉商品真实情况的权利;第三，自由选择商品的权利;第四，意见被尊重的权利。消费者知情权是的4大权利之一。1963年，国际消费者组织联盟提出了包括消费者知情权在内的消费者8大权利。（二）

3、、释意根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，所谓的消费者知情权，是指消费者对其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况享有的知悉的权利，是消费者9项权利之一。消费者知情权是一项经济权利，其只能为消费者独立享有，并且只有在购买、使用商品或者接受服务时才能享有。同时知情权也是商品生产、经营者的一项义务，即告知的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日

4、期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”二、消费者知情权的内容根据商品或者服务的具体形态的不同，对有些商品的各类信息情况没有必要、也不可能面面俱到，而对于一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。具体内容大致分为以下三个方面：(一)、关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者

5、名称、生产日期等。对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。(二)、有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。购买商品是为了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。了解该商品的用

6、途、性能可以通过多种途径，如该销售者当面演示、索取说明书、线路图，甚至有些商品可以自已操作试用。(三)、有关销售状况，包括售后服务、价格等。商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在，直接关系到生产经营者与消费者的切身利益，消费者应当对价格有确切的了解，尤其是对提供的服务的价格。三、消费者知情权的三个层次(一)、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况，即提供有偿服务的单位和个人，均须在其经营场所或交缴费用的地点的醒目位置公布其收费项目名称、等级或规格、服务内容、计价单位、收费标准等主要内容。案例:浙江6频道2012

7、年7月16日报道，14日晚上，网名“骑在牛背上”的网友在新浪微博上连发6条微博，投诉宋城景区随意取消泼水节夜游优惠活动，“宋城股份在官网上发布7月1日-8月31日泼水节期间下午4点入园凭浙江省身份证优惠门票40元。把游客骗到门口，说这个优惠活动取消了。”14日，“骑在牛背上”与他的10位朋友来到宋城，拿出身份证想买门票，包括6位杭州人及5位宁波人。本以为省内游客可凭身份证每人优惠40元，岂料宋城售票员宣称活动已结束，众人只能打道回府。回家后，“骑在牛背上”再次打开12日保存的优惠活动页面，发现相关信息已经被删改。他又通过搜索引擎找到大量报纸、网站

8、发布宋城景区泼水节优惠活动的相关报道作为证据。“报纸和网媒上有这么多优惠活动的报道，现在突然说取消活动，这难道不是欺骗消费者吗？到底是你