2011商户管家汇报材料课件

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1、郑州软景信息技术有限公司二〇壹壹年伍月汇报材料“商户管家”项目目录营销案例4应用情况5优势分析3产品介绍2效益分析6五项禁令8推广建议7项目背景1中小集团市场，移动公司需要一种市场认可度高，不须更换客户固话号码，自动化程度高，能够促进话务量替代的信息化产品。1、中小集团市场缺乏市场认可度高的信息化产品电信重组后，竞争对手实力空前提升；中小集团市场是薄弱环节，亦是竞争主战场；缺乏市场认可度高的产品，其中固话替代类产品，由于须更换号码，造成营销成本、客户使用成本过高，推广难度相对较大。2、话务量替代工作缺乏客户需

2、求的牵引高话务固话集中于商业服务业；移动针对性推出双模公话，但是缺乏有效的营销手段，纯拼资费无法和竞争对手的大包政策竞争。3、垃圾短信治理造成较大缺口，收入提升压力骤增4、较多集团产品由于自动化程度低而维护成本高如一般的短信群发类工具，须手工录入客户资料，即使营销成功，客户愿意使用，后期由于维护不到位，客户弃用现象非常普遍，需要一种自动化程度更高的集团信息化产品，降低维护成本，提高客户使用率。由于垃圾短信治理，营销服务短、彩信息量及收入骤减；一方面，营销服务类短信、彩信业务不能做，不敢做；另一方面，集团客户通

3、过短信、彩信营销宣传的需求易发迫切，第三方面，真正需要本地化营销服务信息的客户却无法接收到需要的信息；项目背景1目录项目背景1营销案例4应用情况5优势分析3效益分析6五项禁令8推广建议7产品介绍2“商户管家”，即针对集团客户用于客户服务的固定电话，使其无须更换电话号码，即可实现来电号码自动提取、自动保存、（下次来电）自动提示，并可在来电挂断后，自动向来电号码发送客户预设置的短信、彩信信息，并具备简单易用的客户资料管理功能。“商户管家”提供开放性的软件、硬件接口，支持固定电话、公话、双模公话，可和各类集团信息化

4、产品耦合，提升集团信息化粘性，提高集团信息化收入。“商户管家”可在不改变客户原有固话、移动号码的基础上，帮助集团客户管理来电资料，降低营销宣传成本，提高营销宣传工作的针对性、精确性、直观性，提高对集团客户服务的满意度，帮助集团客户提升收入。简单易用的客户资料管理功能固话来电号码自动提取、自动保存、自动提示、自动发送预设置信息。开放性的软件、硬件接口，兼容各类软、硬件。产品介绍——功能简介2.1ADC版适合向经济、技术能力较差，愿意以以租代购的方式使用标准化系统的中小集团客户提供。客户开户后即可通过ADC平台登

5、录自己的账户，安装上号码提取设备，只需简单的配置即可使用“商户管家”。通过专用设备与客户固定电话的耦合，可自动提取出固定电话来电号码；通过专用设备与电脑的耦合，可将来电号码自动传送至“商户管家”软件系统；“商户管家”可实现对来电号码的提取、管理；“商户管家”可根据集团客户的设置，对来电客户自动发送短信、彩信。产品介绍——系统结构2.2通过互联网即可登陆“商户管家”。产品介绍——功能界面2.3目录项目背景1营销案例4应用情况5产品介绍2效益分析6五项禁令8推广建议7优势分析3借固话之“机”，获信息化之“蛋”，通

6、过附着在竞争对手固话之上，不改变客户原有号码，为移动公司创造信息化收入，开辟了集团信息化的蓝海市场。蓝海市场客户无须更换固话号码附着于竞争对手固话上相对于传统的同类信息化产品，“商户管家”无须客户更换固定电话号码；客户固话号码公布及使用已久，替换的成本及我公司的营销成本极高，该问题亦是同类产品推广瓶颈；“商户管家彻底解决了该问题。“商户管家”，附着于竞争对手的传统产品——固定电话之上，借助竞争对手产品，为移动公司开拓中小集团市场，创造信息化收入，不能说后无来者，基本上可以说前无古人了。优势1——不改变客户原有

7、号码，附着于固话之上3.1业务控制来电手机商户管家根据客户预设置好规则自动触发短信、彩信流程客户固话客户微机自动化业务流程来电号码自动提取、自动保存、（下次来电）自动提示，并在来电挂断后，自动向来电号码发送客户预设置好的短信、彩信。商户管家平台短信、彩信平台来电号码自动送至商户管家内客户业务系统来电挂断后，自动将与设置好的短、彩信发送至来电手机上。优势2——自动化业务流程，大大降低业务维护成本3.2“商户管家”提供开放性的软、硬件接口，其于与移动公话耦合，通过驱动公话内的SIM卡，以点对点方式满足了客户向非移

8、动及省外用户发送短、彩信的需求，从而使客户主动更换移动公话，促进了移动公司的有效主叫话务量提升工作。优势3——与移动公话耦合，促进主叫话务量提升3.3主叫收入客户需求满足需求在使用产品过程中，客户提出需要向非移动及省外用户，亦实现发送信息需求；短、彩信端口只支持向移动及省内用户发送短、彩信息；“商户管家”支持与公话、双模公话耦合，通过驱动公话内的移动SIM卡，以点对点方式实现了对非移动、省外手机用户