一种新的技术创新管理工具——创新管理成熟度模型研究(immm)

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1、万方数据科学学与科学技术管理创新管理一种新的技术创新管理工具——创新管理成熟度模型研究(IMMM)赵林捷L2，汤书昆2(1。中国科学技术大学管理学院，合肥230052；2。中豳辩学技术大学知识管理研究所，合肥230052)摘要：基于能力成熟度概念，构建了一个包含发展、分析和评估三个子模型在内的创新管理成熟度模型(IMMM)。以IM．MM馋为衡量金妲童《蘸管理成熟度拳乎的工具，金妓可以适醇诊龌锚蘸过程中存在的麓题，找出改遗方法，跌蕊举断堆动技术创新管理水平的提嵩。关键饲：能力成熟度模型；创新管理成熟度模型；关键域；关键活动；模糊综合评价法中黧努类

2、号：F279。23：F224。33文裁拣浚碣：A文搴编号：1002—0241(2007)10—0081—07随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的获量，甚至灵活性已不怒以保持市场竞争优势，剖薪正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。21世纪的企业要想成功，必须从效率型金盘、震麓型企监、羡活登金煎巍镁毅鳖企照转变强。缀据Demanpour(1991)对组织创新理论的归纳发现，大多数学者认同并采用了将创新分“技术刨薪”与“管理创新”的双核心模式观点，荠盛这两类越新氇会互福影响，共同对绩效产生综合影响[21。内此观

3、之，众业技术刨新离不开篱理刨囊，如俺裁定翦瓣·陡的磅发策略，如何有效管理金鼗酶研发活动，如何提升研发的产缸绩效，将魁知识经济时代企业必须厮对的问题。因此，自熊彼特推出技术创新理论潋寒，授零创毅管瑾已经成秀技术镬薪诸多研究领域中的一个重熏课题翻。目前，对技术刨耨管理的研究，大多数集中予研究技术剖薪管壤的熊力，并将其置予技术创新能力测发的研究框架下进行。很多学者认为，技术创新管理能力是众业技零截毅麓力酶__个重要餐量指标箨喝，甚至梅成了企建技术创新能力的核心f9】。然而，技术创新管理能力尽管在创薪管理中非常重要，但由于创新管理涉及到的流稷与因素稷多

4、，函魏，菲技术镬薪管理麓力所麓穷尽。既然如此，如何对企业技术创新管理进行憨体的评估?国内外对这个问题的戮究巍不够充分，更缺乏一个系统虽便于操作的评估工具。鉴于此，本文基于熊力成熟度模型(CMM，CapabilityMaturityModet)的设计理念，欲构建一个创薪管疆成熟爱模型(IMMM，InnovationManagementMatu．rityModel)，以此作为衡量企业整体创新管理水平的工具，从丽帮勘企业实时诊断创耨管邂过程中存在的问题，我邂改进方法，不断推动技术甾薪管理能力的撼高。1能力成熟魔模型及冀应用麓力成熟度摸型是凌软斧工程游

5、会(SoftwareE硅菇。neeringInstitute，SEI)提出的，通过“持续流程改善”的概念，将软件开发流程区分成五个成熟度等级，设计一个渐进茂鹅演化路径，一步步绝增加软箨秀发流稷的成熟度。软件能力成熟度模型(CMMforsoftware，CMM—SW)为软{譬公司在开发及维护软件时提供攒辱l，通过评估匿翦软{牛流程豹成熟度并识别软件质量及流程改善的一些关键问题，来引导软件公司选择流程改替策略，以促进在软件滚程髓力主持续毙获剩。自从1990年SEI通过政府及产业的协助，基于几年在软件流程政藩的应用之后，更进一步地扩展及修正模型，C醚

6、麓逐步成势一个包含了五个成熟度等级的架构。收稿日期：2007—05-09基金硬爱：985工程“辞技史与辩授文明禽豢暂擎社会辩学锚辑基地”磺鹤(985-2—201)第一作者简介：赵林捷(1967-)。男，安徽巢湖人，中国科学技术大学管联学院博士研究生，解放举电子工程学院教官，研究方向：组织学习、辑发管理。2007．10纂81万方数据创新管理科学学与科学技术管理这个架构为软件公司衡量其软件流程成熟度及软件流程能力，定义了一个发展顺序或渐进式蓝图，其中每个成熟度等级对应了流程改善的某种程度，即此等级流程必须要达成的目标。CMM概念出现后，由于其具备一

7、般性和适应性，近年来，越来越被广泛地应用于诸如管理学、信息科学等领域。除CMM—SW外，项目管理成熟度模型(PMMM)、知识管理成熟度模型(KMMM)和信息质量管理成熟度模型(IQMMM)是其发展的代表，IS09004标准也吸收了CMM理念，作为衡量质量、保证成熟度的方法【姗。Gaborklimko(2001)认为，成熟度模型就是描绘一个实体随着时间而发展的过程，其中“实体”可以是人、组织功能等。成熟度模型有以下特性⋯1：④一个实体从不成熟到成熟的发展过程，可以简化为有限的成熟度水平(通常是4到6个)；②每个成熟度水平都有特别的规定，实体必须达

8、到这些规定才算是此水平的成熟度；③成熟度的水平是有顺序性的，从初始水平到最终水平，水平愈高，则实体愈完美、愈成熟；④实体从不成熟到成熟的过程是循序渐进