XX终端公司管理信息化建设研究.pdf

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1、XX终端公司管理信息化建设研究作者姓名董海学校导师姓名、职称赵捧未教授一级学科工商管理二级学科企业管理申请学位类别工商管理硕士提交学位论文日期2014年9月万方数据万方数据107011106122392学校代码学号分类号TN82密级公开西安电子科技大学硕士学位论文XX终端公司管理信息化建设研究何秀丽作者姓名：董海一级学科：工商管理二级学科：企业管理指导教授姓名、职称：赵捧未教授提交日期：2014年9月万方数据万方数据TheresearchonmanagementinformatizationofXXterminalcompanyAthesissubmittedtoXIDIA

2、NUNIVERSITYinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMasterofManagementByDonghai(Businessadministration)Supervisor:prof.ZhaopengweiweiSeptember2014万方数据万方数据西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成

3、果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期:西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署

4、名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期:导师签名：日期:万方数据万方数据摘要摘要当今世界的经济全球化浪潮和新型知识经济时代，为公司的经营管理带来了新的挑战与机遇。在这一背景下，本文以公司管理信息化理论为指导，通过问卷调查与定性分析，研究了XX终端公司管理信息化建设问题。本文首先通过调查XX终端公司管理信息化的环境与现状，分析了其管理信息化存在的问题及原因。由于XX终端公司对管理信息化认识不到位、缺乏系统的管理信息化规划、缺乏专门的信息部门和管理信息化人才等，公司管理信息化存在信息资源开发利用不足、

5、关系链间信息沟通不畅、难以满足市场营销的需求等问题。而XX终端公司管理信息化的最大需求来自于市场营销，其次是公司管理。然后本文从目标与原则、体系架构、运营模式三个方面研究制定了XX终端公司管理信息化的总体方案；进一步从基础准备、保障措施、功能模块实现三个角度研究了管理信息化方案的实施问题；最后从目标与原则、方法与指标、评价与改善三个方面探讨了公司管理信息化的评价。本文的主要贡献在于将ERP、SCM、CRM系统应用于XX终端公司信息化管理体系建设研究中，从而构筑了公司内部信息一体化与公司外部信息一体化的方案，这在一定程度上是管理信息化研究对象的应用创新。希望通过本文的研究改善

6、XX终端公司的管理信息化现状，并为同类型企业的管理信息化建设提供理论依据与实践指导。关键词：管理信息化，ERP，SCM，CRMI万方数据西安电子科技大学硕士学位论文II万方数据AbstractAbstractTheeconomicglobalizationandtheknowledgeeconomy,hasbroughtnewchallengesandopportunitiesforthecompany'smanagement.Undertheguidanceoftheenterpriseinformationmanagementtheory,thispaperstudie

7、dtheinformationconstructionofXXclothingcompany.Firstly,thepaperstudiedtheenvironmentandsituationofXXcompanyinformatizationtofindthequestions.Duetotheinsufficientunderstandingofinformationization,thelackofinformation,thelackofspecializedinformationdepartmentand