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1、电信新业务开发与营销策划一、培训目的随着电信转型以及3G时代的到来，电信运营商的业务和运营模式将发生深刻的变革，传统的依赖网络的通信产业将向要求内容、服务、创意的信息通信产业演进，电信企业将转向以发掘用户需求、开发新业务、促进行业价值增长的集约型发展阶段，新业务新产品的开发将成为运营商创造下一轮竞争优势的焦点。在此背景下，创新规划和营销策划成为市场关键。本期培训将阐述如何发现并筛选新产品的构思、如何从整体市场容量、市场竞争形势、消费者需求、技术以及盈利性方面比较可客观、合理地判断新产品开发项目的可行性及衡量市场收益，帮助培训参与者如何分析、把握用户对于电信
2、业务的真实的、可激发的潜在需求，并通过大量案例分析提供具体营销策划指导。二、本教程的突出特色1.一套切实可行,完整的新产品设计开发流程--从创意产生,产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广;2.以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法 基于语义学，,人类学,社会学,心理学和文化原型分析，了解和预期客户需求的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统；3.产品创新各阶段实用的，可测量和可考评的的方法--如新产品市场前景评估,销售预测，产品定价和财务分析；4.跨国公司新产品开发实例和最佳实践--新产品定义，开发和投放市场的课程
3、案例讲解和分析；5．学习掌握项目营销策划的基础：如何了解挖掘客户需求—《客户沟通交流行为模式》工具和方法，准确掌握客户需求；6．学习掌握项目运作的基础—客户市场规划与客户商业价值管理---《客户价值定位与产品模式分析模板》，有效针对客户价值进行项目商业策划；7．学习掌握编写制作营销策划案标准格式和范本---《项目商业策划书的标准范本与模板》8．通过大量实战案例的研讨分析，使学员学习领会国际/国内先进企业如何基于客户价值进行项目商机管理，项目整体策划和项目营销运作的方法和技巧，实现客户保持和业务持续增长。通过范本、模板的培训使学员达到所学即所用之培训目标，回
4、到岗位后按照模板和工具在实际营销中应用起来，有效地达到培训的实战目的。三、适用对象省公司及地市公司市场经营部、数据业务部、大客户服务部及新业务研究咨询机构四、课程内容第一天客户需求分析及新产品开发流程主讲人：汪老师一、产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程中国企业的产品创新挑战跨国企业产品创新的最佳实践-新产品设计开发流程产品管理任务和产品经理角色新产品设计开发流程-从创意产生,产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广产品经理的组织设计和素质模型产品经理的岗位描述和业绩考核产品创意，机会识别，初步的市场机会评估练习:产品概念，产品概念评估案
5、例录像-荷兰飞利浦公司如何创新二、基于顾客需求的产品概念开发产品概念阶段-洞察市场客户的需求及变化创意的评估及筛选理解客户,象客户一样思考,产品调研与客户需求分析,洞察客户潜在和未来需求,了解细分市场趋势，客户行为分析需求开发的方法论和4维视图--业务，功能，技术，实施产品概念设计的5个流程-了解客户的环境,转化客户理解为客户需求,客户需求分析,产品概念产生和评估筛选基于语义学，,人类学,社会学,心理学和文化原型分析的客户需求定性,定量分析：产品概念设计工具和方法-客户之声/场景图画(Voice/Image),姻亲图，优先筛选法，焦点访谈,构想拼图,情景设
6、想,Kano需求测试客户需求层次-”抽象之梯”从需求到产品概念-质量功能展开QFD从客户获利的产品策略-先导型客户特征和分析练习：’客户的一天’全景拼图－客户面貌情景设想案例录像-客户需求分析–‘手机订餐厅’基于地理位置服务（LBS）的电信服务产品‘手机订开发案例录像-倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中–LLBean案例三、新产品定义-商业计划和关键评估产品管理和产品规划–‘管理三件事，职能六联单‘产品规划十步法理解业务策略–评估驱动竞争的机制,新产品开发与业务策略一致市场和竞争环境分析-创新的市场环境扫描和竞争者分析产品蓝海战略-创新的10种形式和创
7、新地貌视图新产品价值诉求和产品定位-建立和阐明竞争性的产品差异新产品定义–完整的商业计划,销售预测(考虑的因数),定价目标和框架(保护和提高市场分额),新产品投资回报衡量指标产品组分析和管理-现有和新产品的规划产品经理参与的管理和经营程序练习：新产品独特的价值诉求练习：新产品创新的环境分析四、新产品规划的实施新产品的财务目标和分析，财务可行性分析和计算价值的方法产品规划 产品和技术路径图,风险和回报-市场技术关联图新产品上市推广 上市营销策略执行新技术接纳的生命周期-“跨越裂谷”式的产品营销,双聚焦市场策略，引爆流行 时尚与流行产品生命周期管理的几种方法,
8、产品生命周期管理的决策点和标准本地文化资本和产品创新基于客户体验的
