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时间:2019-03-07
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1、http://www.paper.edu.cn浅析ERP与BPR的互动关系景永哲1南开大学商学院管理科学与工程系系,天津(300071)E-mail:jingsilver@163.com摘要:当前,企业正在经历着一场信息化革命,为了适应新的市场环境,提高竞争力,许多企业实施了ERP与BPR。但是要真正充分发挥ERP与BPR的作用,必须将二者成功互动起来。本文从当前市场环境说起,透过ERP和BPR各自的特点,分析了二者互动的必要性和可行性,并提出了一组二者的互动策略。关键词:ERP,BPR,互动,策略1.前言20世纪末期,随着全球经济一体化和信息技术的发展,企业面临的商业环境发生了显著变化。例
2、如,顾客需求日益多样化、个性化,产品寿命周期越来越短,市场竞争日益激烈等。显然传统的企业管理技术、管理思想已不能适应这一变化,于是在90年代出现了以ERP与BPR为核心的新一轮企业管理革命。在我国,有许多企业从80年代起就开始应用MRP-[1]II,到90年代后,ERP取代了MRP-II成为许多企业应用的工具,但是成功率仍然不高,人们对ERP软件和ERP系统仍然存在一些误区。ERP系统实施过程中也存在一些共性的问题。比如业务流程的重组问题,也就是BPR。上个世纪90年代初,美国学者迈克尔•海默(MichaelHammer)和詹姆斯•钱匹(JamesChampi)在西方掀起了企业流程再造(BP
3、R)的浪潮,这股浪潮在90年代末波及到中国,很快,中国的相关媒体、信息管理专家、管理咨询公司以及管理软件公司都在大谈特谈BPR的意义与重要性。在这股热潮中,一些企业也进行了流程再造的试点。但是同样,中国企业的BPR实施同样存在一些误区。但是所公认的,ERP与BPR之间存在着必然的联系,协调好二者之间的关系,将取得1+1>2的效果。2.ERP与BPR简介既然二者之间有着必然的联系,要协调好二者之间关系,首先要对二者有一个总体的把握,只有对二者都有深刻的了解,才能从从最根本上对二者进行协调,做到相互促进。本部分对二者进行一下总体介绍。2.1ERP综述企业资源计划(EnterpriseResour
4、cePlanning,ERP)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。关于ERP,可以从管理思想、软件产品、管理系统几个层次来理解:1.是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理-1-http://www.paper.edu.cn系统体系标准,其实质是在MRP-II(ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源计划”)基础上进一步发展而成的面向供应链(SupplyChain)的管理思想;2.是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第
5、四代语言(4GL),网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;3.是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是对MRP-II的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRP-II为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRP-II。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有[2]效管理。2.2BRP综述企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR)理论是麻省理工学院的迈克尔·汉默(MichaelHammer)教授于1990年在《哈佛商业评论》中首次提出来的。根据Hammer和Champy的
6、定义,企业流程重组就是对企业的业务流程(process)中的核心过程,进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(radical)的再设计,从而获得在成本、质量、服务、速度等各方面业绩的戏剧性(Dramatic)成就。企业流程重组着眼于顾客利益,以重新设计企业业务流程为手段,以提高企业竞争力、最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代化企业经营环境为目的。BPR的基本思想是在打破传统组织分工理论的基础上,以企业长期发展战略需要为出发点,以企业的核心流程(价值增殖流程)为中心,以顾客满意度为最终目标,[3]利用IT技术对企业的业务流程进行彻底性的重新设计。它强调打破传统的职能部
7、门界限,提倡组织改进、团队合作、员工授权、顾客导向及正确运用IT技术,灾出企业的产出效率、运营效率和为顾客服务,努力实现企业内部和其供应链上各环节的资源得到充分、合理的应用,从而达到提高生产效率、降低成本、满足客户需求、增强企业竞争力,使企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的。3.二者互动的必要性和可行性对ERP与BPR有了一定的了解以后,再加上实际中对二者的具体应用,可以对二者有比较深入的了解,就可以发现二者
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