移动实时信用监控系统的设计与实现

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1、华中科技大学硕士学位论文移动实时信用监控系统的设计与实现姓名：郭翠花申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：陈长清20060817华中科技大学硕士学位论文揍要随满经济的发展与技术的进步，移动通讯程国际和国内都墩得了巨大的成就。短短数年问，中国移动通信业务已经拥有几亿用户．深入到了全国各地城市乡村、男女老幼。同时随着中国热入WTO螽电信市场的歼放，以及电信运营镞域垄断匿素的逐步溃狳，我鏊亳售镶城戆巍参蠢蓥澈爨。毫傣露绣瓣竞争氇逐步麸篱攀魏瓷涿竞争、价格竞争转向高层次的管瑷和服务盼竞争。翻就，能否绘客户提供众方位、个缝纯，12004满意的服务成为业务邀管商进行竞争的关键。为了在以客户为中心

2、的现代市场环境和日蘸激烈的市场竞争中处于有利的地位．中晷移动不断加大对客户的服务力度，尽力给客户提供满意的服务，并推出了“沟通从心嚣戆”戆缀务瑾念。广东移动各泰公霹逐筹建蓬务运营支撑系统(BUSINESSoI嘲陂A惩suPPoRTSYs飘默，以下筒称BOSS)，希望通过业务逡营支撑系统鼹建设不断提高自身的业务管理水平和服务水平。BOSS包括了营销，窍服、资源管理、账务和信用监控。旨在提商蕉统的支撑能力，为客户提供超出其期耀的满意服务．移麓实时信用监控系绕终为BOSS系统总体建设鲍一部分，采耀当裁正在开发蛇BOSS系统豹舞系结稳，鼙采溺了蠡难懿三滋C毽缝稳钵系。宏毯旗惩户信溪瓷辩警理、倍用

3、规则设置、实时信用髓控、信用业务鼹瑷，信用数据统计分析设计等凡部分功能。后螽数据库用IBM的informlx数据库，采用IBM的中间件CICS和用c什开发的业务逻辑作为中间层，前台用Delphi进行界霹抟震零秘与用户的交互．数摄库服务器和中羯层分筏安装配爱在l斑Ⅸ豹AⅨ猱箨系统圭，蒋台运在windows2∞O操穆系缓上，有利于终端用户韵快速、方便的增加、信用姣撩系统的扩展升级、系统蜀常的运行维护。关键词；服务体系结构信用监控华中科技大学硕士学位论文AbstractInthemovementofeconomydevelopmentandtechnologyimprovement,mobil

4、ecommunicationhasachievedgreataccomplishmentallaroundtheworld．Inrecentyears，ChinaMobilehasseveralhundredmillionClkgtomersthroughoutcoun№andcitiesinChina．AsthetelecommarketmoreopenandmonopolyeliminationafterChinajoiningWTO,thecompetitionisincreasinOytoughinthenationaltclccomindustry．Thecompetition

5、Intelecommarkethaschangedfromsimplel"&．=ourccsandpricetohigherlevelmanagementandservicecompetition．Asaresult,whetherthereisanalloriemation,individuationand120percentsatisfactoryserviceprovidedbecomethekeyfactorInthecompetition．Inordertostandinafavorablestatusinthenowadayscustomerorientationandinc

6、reasinglytoughcompetitionenvironment,ChinaMobiledoesallitsbesttosatisfyitscustomerandpromotetheserviceideaof‘Communicationstartsfromheart’．ThesubsidiariesofGuangdongChinaMobilehavepreparedtoconstructBusinessOperateSupportSystem(BOSS)toimprovethetransactionmanagementandservicelevel．BOSSincludessal

7、es,O,LqtoIn_el"service,resourcemanagement,boolakeepingandcreditcontrol。Theaimistoimprovesystem辩毽瞧}正ngabilityandprovidecustomerwithsatisfactoryservicesbeyondCX删011．’AsacomponentintheconstructionofBOSS，theMobileReal-time