行为素质模型构建

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1、CISCOAsiaPacificPteLtdCoreCompetencyFramework(KCIWorkingPaper)MercerHumanResourceConsultingPteLtd人力资源开发咨询项目——行为素质模型构建行为素质模型调整.定稿高绩效员工行为事件访谈核心价值观咨询公司行为素质数据库管理层访谈行为素质模型汇报【高层审核】行为素质问卷审核关键行为指标（KCI）分级定义素质主题-3个层面-【通用素质】【领导力】【职能素质】保密文件版权所有第33页共34页人力资源开发咨询项目

2、——行为素质模型构建通用素质企业战略发展和经营目标职能素质1.1职能素质1.2职能素质1.3职能素质1.4领导力职能素质2.1职能素质2.2职能素质2.3职能素质2.4职能素质n.1职能素质n.2职能素质n.3…职位序列1职位序列2职位序列n图1-行为素质模型-整体结构图2-行为素质模型-内部结构特别说明关于行为素质模型结构·整体结构：行为素质模型分为以下3个模块，分别适用于不同的岗位类型：“通用素质”（适用于全体员工）、“领导力”（适用于管理岗位）和“职能素质”（适用于特定岗位序列）。如图1。

3、具体内容请参见本问卷第页“海普行为素质框架概览”。·内部结构：上述每个模块分别由若干素质项组成；对于各项素质主题，则通过“素质定义”（描述行为素质涵义）、“素质层级”（界定素质发展初、中、高各阶段的行为特征）、“关键行为指标（KCI）”（各素质层级所对应的关键行为表现的描述）这3个层面的信息来进行详细定义和表述。具体内容请参见本问卷第页“问卷填写说明”。学习创新【定义】主动学习掌握新的方法或技术；根据工作需要，通过各种渠道收集相关信息，并在吸收知识和研究信息的基础上，提出新颖的观点和想法，在技术

4、/产品/管理等方面开创新产品或新成果。I级-学习意识与开放性II级-主动学习、突破传统III级-持续学习、开拓创新l将工作上的成功和失败作为未来发展的参考依据，并加以利用。l表现出对自己的观点和能力的自信。l主动询问和倾听来自客户或同事的反馈信息。l分享自己的观点和想法，且乐于接受他人的意见和看法。l客观地分析自己的工作任命和环境；积极探索各种可能性，机会和可行性。l表现出独立的判断能力，不是简单地听从他人的意见。l关注并设法参加理论与实践相结合的业务培训课程。l对既有的做法、工作流程等提出新颖

5、的观点、见解或改进建议。l努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。l关注行业内的创新活动，并探索对自己所在部门有用的信息。l发现不同方法的优点并利用这些方法完成业务活动。l为树立“持续学习”的企业整体价值观，以及制定相关的政策做出贡献。l倡导和营造企业或部门内部的学习氛围。l指导他人进行学习风格分析，并据此规划职业发展道路。l积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。保密文件版权所有第33页共34页人力资源开发咨询项目——行为素质模型构建问卷填写指引第1步：选择最佳行为指标

6、·目的：通过审核问卷调查，发现对公司具有重要性与代表意义的行为素质指标，为行为素质模型的优化提供依据。·内容：本次问卷调查，旨在结合您对公司理解，以及您所辖部门及各岗位的职责要求与绩效目标，对公司行为素质模型初稿内容进行思考、判断，并依照问卷填写指引和示例，在您认为必要之处进行修改或增删。·后续工作：人力资源开发项目组将对本问卷反馈信息进行分析，并据此调整、修改海普行为素质模型初稿，使之更为符合与贴近海普的现实环境与内在需求，同时更加准确地聚焦于海普愿景与发展目标。在此基础上，项目组向最高管理层

7、汇报行为素质模型审核调整结果，确认模型基本内容，并依据汇报中的输入，完成行为素质模型终稿编写工作。关于本次审核问卷调查请阅读各素质项中的关键行为指标（KCI），在每个素质项下的三个素质层级栏(“I级”,”II级”,”II级”)内，分别选择最多5项您认为最能准确表现该素质主题内涵，同时符合海普公司实际情况的行为指标，并在您所选择的行为指标前的方括号“[]”中填“Y”(详见下页示例1)。请注意：1.在每个素质层级栏内，最多只能选择5项行为指标。2.根据我们的经验，以下提示可帮助您更加快速、准确地作出

8、判断：回忆在您的工作环境中曾经发生过的、与该素质项相关的具体事例，在这些事例中，是当事人的哪些行为或行动对达成工作目标或挽回不利局面起到了积极的作用？第2步：修改素质主题及定义如果您认为目前的素质名称或素质定义在语言表述上与其涵义尚不够贴切，或还可进一步修改完善，请直接在问卷的相应位置上将其修改为您认为合适的名称，并且将您修改过的字体标红(详见下页示例1)。如果您感觉某些关键行为指标在语言表述上还可做进一步的修改和完善，或某些行为指标更符合其他素质层级的含义，也请您将您认为更好的表述填写在素质层