用户终端接收不到sp类短信的原因

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1、用户终端收不到SP类短信的原因一、用户终端收不到SP类短信的原因用户反映的收不到短信的投诉，在系统侧显示，短信均已下发成功，但是用户感知未收到，针对此类问题，通过测试核查及外界信息搜集，现将原因归类如下：1、目前，市场上出售的智能机，都带有一些安全软件（安全管家、QQ手机管家、360安全卫士、网秦等），此类软件均默认开启智能拦截，且含有默认的拦截关键字，导致用户无法接收除点对点短信之外的其他短信。实际上用户终端已成功接收到短信，但是被安全软件拦截，导致用户收件箱中无相关信息。2、用户手机终端下载安装非法或恶意软件

2、后被植入恶意插件和病毒，此类软件和病毒会主动删除10086短信，导致手机不显示。这些恶意插件和病毒在用户完全不知情的情况下会进行如下操作：（1）自动联网并删除上网记录；（2）自动向多个地址发送数据包泄露用户隐私；（3）自动发送短信订购高资费SP业务并迅速删除发送记录；（4）卸载手机杀毒软件，导致用户丧失对其他病毒的防备；（5）拦截并删除10086等系统下发的短信，使用户不能及时了解自己的手机费用信息。手机病毒的这些操作特征使终端使用者在完全不知情的情况下产生恶意扣费和屏蔽10086短信。二、用户收不到SP类短信的

3、处理建议方法一：请用户检查手机终端是否安装了安全管家、QQ手机管家、360安全卫士、易安信、网秦等手机安全软件。如果安装了此类软件，请检查短信拦截规则或者将存储卡取出再测试能否收到SP下发的短信。方法二：如果用户在安装软件时被植入了恶意插件或病毒，请打开手机终端的进程管理，查看是否有mssver、servtimer、sysobsvc、msgobsvr、system等异常进程，如果有此类进程，请结束这些进程并在手机上删除这些进程对应的文件，重启手机终端再测试。方法三：如果用户终端在上网时被恶意安装了“主题精灵”、“

4、连接功能”、“网络”等软件，请删除这些软件。其中“网络”软件在正常模式下不易删除，因为被安装上的“网络”软件和手机终端自带的“网络”浏览器是同名的，出现这种情况可以通过下面的方法删除：首先，进入“设置-》存储卡-》选择-》取出存储卡”，待存储卡取出后，再进入进程管理卸载“网络”即可。方法四：如果按上述方法处理之后终端仍收不到SP类短信，建议用户重新安装手机操作系统。附件：“屏蔽10086端口短信类手机病毒”情况：序号名称（英文）名称（中文）特征描述1s.payment.CoolShower.a吸血狂魔伪装成“来电

5、显示”一类具有实际功能的软件，欺骗用户下载，一旦下载安装后，病毒包同时在后台安装1、安装后自动运行，开机自启。2、后台私自联网，下载病毒包并私自安装。3、私自向某个号码发送包含用户手机信息的短信，窃取用户信息4、未经用户允许，多次恶意订购资费游戏，屏蔽10086短信的确认通知。让用户产生较大的经济损失。该病毒从121.37.61.23下载指令，通过指令从http://n0kia.cc/fee/CoolCaller1_5_signed.SIS下载病毒安装包，该病毒安装包继续从121.37.61.23下载指令，根据指

6、令向13421379062发送多条用户imei和IMSi信息，同时实施扣费操作。并屏蔽10086短信查询扣费记录，发现点播四川长城软件科技有限公司的墨滴T业务，扣费8元。点播深圳是安鹏通讯科技有限公司的黑暗灵魂之歌，扣费8元，2s.payment.SoftVMS.a伪诺基亚升级诱骗1、该病毒以“software”为名，诱骗用户下载安装，下载安装后无图标。2、病毒在安装后后台不定期联网，联网过程中下载手机游戏，扣取用户费用。3、病毒在后台下载游戏时，获取病毒服务器指令，下载XML，该XML在病毒下载手机游戏时屏蔽指

7、定关键字的短信，关键字包括10086901，由于返回的确认短信包括关键字10086901，所以隐瞒了用户资费信息，造成用户在不知情下，被恶意扣取费用。3s.privacy.InstallGuide.a短信破坏王该病毒在用户手机安装后无图标显示，安装过程中将激活两个恶意进程在后台不定时联网,大量消耗用户的手机流量,并向多个地址发送用户手机信息。该病毒不但删除通讯记录中的联网记录，而且使短信操作运行迟缓，甚至短信接收丢失，同时还会屏蔽手机接收到的10086短信。一系列破坏性行为不但泄露用户隐私，更会对用户对手机的正常

8、使用造成严重影响！4s.system.SMSMgrProject.a伪系统升级1、该病毒侵入用户手机后自行启动并在后台联网。2、接收指令，屏蔽10086、10658007开头、106680011、1065889955、10665110和10658327的短信。3、包含下载恶意插件的代码和行为，但没有实际下载。在后续的过程中可能会涉及扣费的行为。5游戏炸弹（1）该sis文件