普联无线路由pppoe拨不上号排障(中文日志)

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1、PPPOE拨不上号的排障方法（发送文档之前，请询问清楚用户所在地区，先排除河南、湖南等特殊拨号模式）若您设置了PPPOE，在路由器界面运行状态查看WAN口状态IP地址全为0，一直连接不上时，请点击左边最后一个选项“系统工具”——系统日志，对比下面的内容来排查：1、密码验证失败：可能的原因：(1)、帐号或密码错误：请点击网络参数——WAN口设置，将上网帐号、上网口令删除，重新输入您自己宽带连接的用户名密码（区分大小写，若有后缀需加上），保存，连接。（2）、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，解决方法是：

2、点击路由器左边菜单“网络参数”——MAC地址克隆——克隆MAC地址，看到上下两个MAC地址的数字一样后，点击保存；系统工具——重启路由器。（该操作必须使用单机可以上网的电脑有线连接路由器操作）（3）、接入方式为非标准的PPPoE：如湖南星空极速、河南宽带我世界等。则可能需要升级路由器并选择对应的特殊拨号模式才可以。如果您不属于第三种情况，也已经克隆了MAC地址，请联系ISP以确认帐号或密码的正确性。1、发送PADI,请求建立连接：请检查路由器WAN端口的指示灯：（1）、WAN指示灯不亮：请确认接线是

3、否正确（比如忘记接线或将电话线直接接到WAN口都是错误的）、应该将MODEM出来的网线接到路由器的WAN口，若您的线路是网线入户没有MODEM，则将上网的网线直接接入到路由器WAN口。接线正确WAN口仍不亮的话，请更换一根WAN口的网线。（2）、WAN指示灯亮：点击路由器左边菜单“网络参数”——MAC地址克隆——克隆MAC地址，看到上下两个MAC地址的数字一样后，点击保存；系统工具——重启路由器。（该操作必须使用单机可以上网的电脑有线连接操作）若wan口仍连接不上，建议您去掉路由器，单机宽带连接拨号

4、看看能否正常上网？如果单机可以上网，且本地连接显示速度为100Mbps，再重新接好线路，待物理链路连接正常时，再尝试在路由器中拨号。如果还是不行，请尝试更换一根WAN口的网线。如果您看到的日志与上面的都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障，请注意保存好当时路由器完整的系统日志回复到此邮箱或拨打400-8863-400.