市场营销吴健安版版

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1、一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.从营销学角度理解市场的内涵及概念。(P3)2.了解市场营销学的学科发展历史(P9)。第2章市场营销管理哲学1.理解市场营销管理观念的演变及其背景，能识别不同营销观念的区别。(P27)2.理解顾客认知价值的内涵(P36)，理解顾客认知价值与顾客满意之间的关系(P37)。第3章规划企业战略与市场营销观念1．战略的特征（P58）和企业战略的层次结构（P59）。2．战略规划的一般过程（P60）3．规划投资组合方法（P63），设计成长战略的方法（P66）第4章市场营销环境1.理解市场营销环境的概念（P81）与特点（P

2、83），理解营销环境的意义（P84）。2.微观环境包括哪些（P86），对于重要的微观环境能进行分析，比如竞争者的类型，能对企业的竞争对手进行识别。3.宏观环境包括哪些（P91），能理解宏观环境变化对企业发展的影响。4.会用SWOT的方法进行可行性分析（P100）。第5章消费者市场好购买行为分析1.理解消费者市场的内涵（P105），理解消费者市场和组织市场的区别（P105）。2.消费者决策过程的参与者有哪些？（P108）其意义何在？3.消费者购买行为类型包括哪些？（P109）他们有何不同？第6章组织市场和购买行为分析1.组织市场的类型（P104）和特点

3、（P141）2.影响生产者购买决策的主要因素(P146)第7章　市场营销调研与预测1.营销调研的类型(P177)2.营销调研的步骤(P179)3.营销调研的方法(P180)第8章目标市场营销战略1.市场细分概念的理解(P194)2.市场细分的标准(P199)和原则(P204)3.细分市场的评价标准(P205)4.目标市场的选择(P206)和目标市场战略(P207)5.市场定位的概念(P211)和市场定位战略(P213)第9章竞争性市场营销战略1.企业市场竞争地位的判定及不同竞争地位企业的营销战略(P232)第10章产品策略1.产品的整体概念(P246

4、)2.产品组合的概念(P251)，产品组合的优化决策的内容(P254)。3.产品的生命周期的概念(P256)，各阶段的特点和应对策略(P257)第11章品牌与包装策略1.品牌的概念(P281)和内涵(P282)。2.理解几种主要的品牌策略(P287)，理解统一品牌与多品牌的优劣(P292)。 第12章定价策略1.理解影响定价的因素(P312)2.理解几种注意点定价策略，特别是声望定价、差别定价、尾数定价和招徕定价(P322)。能识别不同的定价策略3.理解撇脂定价和渗透定价的适用条件(P324)第13章分销策略1.理解分销渠道的含义和职能(P342)2

5、理解分销渠道的层次（长度）和分销渠道的宽度，掌握密集分销、选择分销和独家分销的概念(P346)3掌握渠道设计的影响因素(P346)：第14章促销策略1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义(P374)3.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别(P387)4.了解促销方案中涉及的目的、对象、时间、活动等的组织和灵活应用。第15章市场营销计划、组织与控制学生了解市场营销计划的要素和内容，考试时不作为考核内容第16章　国际市场营销学生了解以下内容，考试时不作为考核内容1.国际市场营销与国内市场营销的异同2.知晓怎样分析

6、国际营销环境3.进入国际市场的方式第17章服务市场营销学生了解以下内容，考试时不作为考核内容1.服务有形展示的概念2.服务有形展示的设计第18章市场营销的新领域与新概念学生了解整合营销、绿色营销、关系营销、网略营销等新兴营销理念和方法，考试时不作为考核内容二、案例分析题的答题技巧（一）案例题重点考核学生营销创新能力。（二）关于标准答案。案例题一般是没有绝对明确标准答案的主观题。1答题原则：吃透案例，找准原理，逻辑清晰，独立见解。2答题方法：第一步，确定案例题题干主要考察哪些知识点；第二步，阐述知识点；第三步，在用知识点解释案例中的现象和做法，回答提出

7、的问题，得出结论。3答题技巧：1）对吃不准的知识点，可以巧妙地运用多个知识点回答同一个问题。2）评分标准：根据参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分：一类卷得分率90%~100%分  思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。二类卷得分率70%~80%分  思路清晰，切中问题要害。三类卷得分率30%~60%分  基本切中问题。四类卷得分率30%分以下  偏题，混乱，语句不通。卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情增加10%~20%分。