综合性医院优质护理服务普通病房标准排班模式的构建

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1、第二军医大学硕士学位论文综合性医院优质护理服务普通病房标准排班模式的构建EstablishmentofStandardSchedulingModelinGradeⅢwithHighQualityNursingService研究生姓名：李丽学科专业：护理学导师：叶文琴导师组成员：徐筱萍翁素贞张玲娟教授主任护师第二军医大学第一附属医院护理部复旦大学附属中山医院护理部上海市护理学会第二军医大学第一附属医院护理部第二军医大学上海二O一三年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作。除了

2、文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本人承担本声明的法律责任。学位论文作者签名：鸯风日期：矽房年占月知日学位论文版权使用授权声明本人完全了解第二军医大学有关保留、使用学位论文的规定，第二军医大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权第二军医大学可以将学位论文全文或部分内容编入《中国学位论文全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》等数

3、据库进行检索。可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：吾确导师签名：愀倪日期：勘房年上月≥D日日期：汐，≥年上月-)o日目录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1英文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3英文缩略词表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。6一、研究背景与意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．6二、核心概念界定与理论依据⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7三、国内外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9四、研究目的与研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18五、研究设计和技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19第一部分综合性医院优质护理服务普通病房护理人力资源配置和排班现状调查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．20一、研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．20二、调查对象与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．20三、研究结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21四、讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．32第二部分综合性医院优质护理服务普通病房标准排班模式的构建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。35一、研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35二、研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35三、优质护理服务普通病房护理人员能级划分⋯⋯⋯⋯⋯⋯35四、优质护理服务普通病房护理工作量测量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．39五、研究结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43六、讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。59小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯62附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．75参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．83在读期间发表论文和参加科研工作情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．87致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯88综合性医院优质护理服务普通病房标准排班模式的构建摘要目的：通过对上海市某综合性医院优质护理服务普通病房护理人力资源配置和护理排班现状调查，了解综合性医院优质护理服务普通病房护理人力资源和护理排班现状，

7、在此基础上对综合性医院优质护理服务普通病房护理人员进行能级划分，各班次各能级护士护理工作量测算，根据各级护理人员最适工作量构建综合性医院优质护理服务普通病房标准护理排班模式，满足各时间段患者护理需求，提高优质护理服务质量，提供护理人力资源管理的依据。方法：1、通过文献回顾和专家会议制定《上海市综合性医院优质护理服务普通病房护理人力资源配置和护理排班现状调查表》，对上海市某综合性医院优质护理服务普通病房共39名护士长进行调查。2、按照卫生部相关文件政策，召开专家会议，确定优质护理服务普通病房护理人员划分的层次

8、、准入标准、能力标准和岗位职责3、根据前期研究基础，结合专家意见，制定直接和间接护理操作项目时间测定表，随机抽取6个科室进行护理工作量测定，以各班次各级护理人员最适护理工作量为标准，确定综合性医院优质护理服务普通病房的护理标准排班模式。结果：l、上海市某综合性医院优质护理服务普通病房护理人员配置不合理，主要体现在配置数量不足，不能满足各时间段患者对护理服务的需求，护士工作处于超负荷，护理排班现状满意度不高。2、根