郑玉甫 第十五讲-专用通信施工设计技术-故障处理10gnew

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1、专用通信设计施工技术第十五讲-故障处理兰州交通大学电信学院郑玉甫2011-11-24专用通信设计施工技术主要内容：•故障处理思路和方法•故障分类•故障实例2011-11-24专用通信设计施工技术故障处理的思路和方法2011-11-24专用通信设计施工技术发现设备出现故障、告警机房维护人员故障处理流程通知相关人员进行故障处理机房维护人员否能否处理故障？能通知中兴通讯维护处机房维护人员维护处电话处理故障维护处/机房维护人员否能否处理故障？能维护处派人现场处理工程维护人员/机房维护人员2011-11-24设备正常运行，做好故障记录机房维护人员

2、专用通信设计施工技术排除故障的一般思路机房维护人员维护工作中，不免会遇见设备出现故障，在处理故障时，应该遵循：一、“查看”二、“询问”三、“思考”四、“动手”的基本原则2011-11-24专用通信设计施工技术故障原因工程问题外部原因操作不当设备对接问题2011-11-24设备原因专用通信设计施工技术故障排除的基本步骤排除传输设备外部故障故障定位到单站故障定位到单板并最终排除2011-11-24专用通信设计施工技术故障定位的常见方法1.观察分析法当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息。通过观察设备上的告警灯运行情况，可以及时

3、发现故障；故障发生时，网管上会记录非常丰富的告警事件和性能数据信息，通过分析这些信息，并结合SDH帧结构中的开销字节和SDH告警原理机制，可以初步判断故障类型和故障点的位置。2011-11-24专用通信设计施工技术2.测试法（以环回操作为例）进行环回操作时，先将故障业务通道的业务流程进行分解，画出业务路由图，将业务的源和宿，经过的网元，所占用的通道和时隙号罗列出来。然后逐段环回，定位故障网元。故障定位到网元后通过线路侧和支路侧环回基本定位出可能存在故障的单板。最后结合其他处理办法，确认故障单板予以更换排除故障。2011-11-24专用通

4、信设计施工技术3.拔插法对最初发现某种电路板故障时，可以通过插拔一下电路板和外部接口插头的方法，排除因接触不良或处理机异常的故障。在插拔过程中，应严格遵循单板插拔的操作规范。插拔单板时，若不按规范执行，还可能导致板件损坏等其它问题的发生。2011-11-24专用通信设计施工技术4.替换法当用拔插法不能解决故障时，可以考虑替换法。替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一个设备。2011-11-24专用通信设计施工技术4.配置数据分析法在某些

5、特殊情况下，如外界环境的突然改变，或由于误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变，导致业务中断等故障的发生。此时，故障定位到网元单站后，可通过查询、分析设备当前的配置数据；对于网管误操作，还可以通过查看网管的用户操作日志来进行确认。2011-11-24专用通信设计施工技术5.更改配置法更改配置法更改的配置内容可以包括时隙配置、板位配置、单板参数配置等。因此更改配置法适用于故障定位到单个站点后，排除由于配置错误导致的故障。更改配置法最典型的应用是排除指针问题。2011-11-24专用通信设计施工技术6.仪表测试法仪表测试法一般用于排

6、除传输设备外部问题以及与其它设备的对接问题。通过仪表测试法分析定位故障，比较准确。缺点是对仪表有需求。2011-11-24专用通信设计施工技术7.经验处理法业务中断、ECC通信中断等，可能伴随相应的告警，也可能没有任何告警，检查各单板的配置数据可能也是完全正常的。经验证明，在这种情况下，通过复位单板，网元掉电重启。重新下发配置或将业务倒换到备用通道等手段，可有效地及时排除故障、恢复业务。建议尽量少使用该方法来处理，因为该方法不利于故降原因的彻底查清。2011-11-24专用通信设计施工技术故障分类2011-11-24专用通信设计施工技术

7、通信故障1.故障原因传输设备侧或交换机侧的故障导致通信业务的中断或者大量误码产生。2011-11-24专用通信设计施工技术2.处理流程通信故障在定位故障点时必须将连接界面打断，分清是交换还是传输的问题（如果经过多级维护单位的传输还必须和其他维护单位协调配合逐级定位故障点）、DDF架的问题还是连接线等硬件问题。如果故障定界到传输侧，需要继续定位传输故障；如果故障定界到交换侧，则协调交换班组处理。2011-11-24专用通信设计施工技术发生故障交换侧故障定界和定性协调交换班组处理传输侧执行传输故障处理流程2011-11-24专用通信设计施工

8、技术发生故障后，启动备用通道保证现有通信业务的正常进行。在交换设备和传输设备连接的DDF架上通过硬件环回的方式准确定界和定性故障：确定究竟是传输侧故障还是交换侧故障。如果定位在传输侧，则按照流程图进行传输故