3、明"在电子商务环境下"对隐私保护信心和信任的缺乏导致许多消费者不愿在线购买#本文试图通过现有的有关调查资料探讨电子商务隐私保护的重要性"并对其利益和成本进行分析"旨在为政府和电子商务企业进行有关决策提供参考#关键词!电子商务$隐私$隐私保护$经济分析中图分类号!6!’"文献标识码!7文章编号!%""!$8%""9!"":5"#$""&;$"#!"#$%&’$(<.1=>,?1@0/-0+ABC/A+=+.D>@-E+F+=+*/G3+0-/H0+-A/.I-+,E0/*/J1+@D1-K+3>J01H1+FB)@!G+,1>*
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6、03+0->0F+0-+.G.1@+3>I10J>F+,1@1/0B)*+,-%.#()$,/33+.,+RG.1=>,?RG.1=>,?G./-+,-1/0R+,/0/31,>0>*?@1@!"#隐私保护的重要性对成功的电子商务而言#在线收集大量的用户数据是必不可少的$在不断发展的电子商务市场中#数据开发%一对一营销%客户关系管理和个性化服务是电子商务企业重要的发展策略$为了有效实施这些策略#电子商务企业不得不要求用户注册并且提供相关个人信息$根据调查公司<./J.+@@6.++F/3]%^6/L0F>-1/0于!""!年
7、8月发布的调查资料#美国网站收集用户个人信息的情况如下&被调查的美国网!!!!收稿日期!!""#$%!$"&基金项目!国家自然科学基金资助项目!’"#’!""%"万方数据’&;’!!!电子商务!站有!"#收集用户的个人信息!收集个人身份信息的网站为!$%!收集用户电子邮件地址的网站&!%!!收集个人身份信息但不包括电子邮件的为’(%!收集非个人信息的网站比例为(&%"另外#由于因特网技术$如)**+协议,网络小甜饼-../012%网站3452等&和数据库技术的不断发展%使得电子商务企业收集和处理客户数据变得更加容易和方便"消费
8、者常常没有意识到离开网站后会留下数据痕迹"网络广告商也经常用-../01来统计广告条幅的点击率和点击量%从而分析访客的上网习惯%并由此调整广告策略"显然%网上用户的个人数据和信息已成为网络企业重要的无形资产"然而%在电子商务企业热衷于个性化服务并大量开发消费者个人信息的同时%
