体验经济时代下旅游产品的设计与创新--以古村落旅游产品体验化开发为例new

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1、万方数据体验经济时代下旅游产品的设计与创新——以古村落旅游产品体验化开发为例‘昊文智，庄志民(华东师范大学商学院旅游学系．上海20(1062)【摘要】在体验经济时代，旅肄厦其产品被赋予了更深的内涵和更高的期待．而在现实开发中却存在很大的不足。针对这种不平衡性，本文在旅游与体验的内在关系分析基础上，以古村落旅游产品开发为倒．提出了旅游产品体验化创新的系统框槊，井具体阐述了藏肄产品体验化设计的一系列新方法、新途径。【关t词】体验经济；雏游产品；体验化创新；体验化设计[中暖分类号]巧90[文献标识码]A[文章螭号】1002—50

2、06(2003)06—0066—051旅游业：体验经济的大舞台1．1体验经济的时代召唤1970年，著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出：继服务业发展之后体验业将成为未来经济发展的支柱；而未来学家甘哈曼在《第四次浪潮》一书中也宣告了第四次浪潮即一个以“休闲者”为中心的特种服务性经济时代的即将到来。这个以“休闲者”为中心的时代，在21世纪的今天，正逐渐成为一个日益引起关注、富有生机和活力的体验经济时代。美国学者约瑟夫·派恩(B．JosephPineII)与詹姆斯·吉尔摩(JamesH．Gilmore)在他们19

3、99年合著的《体验经济》(11leExperienceEconomy)--书中，对体验*教育部人文社会科学研究重点基金课题“黄山市旅游业可持续发展”系列成果之一。【收稿日期]2003—07—30；[修订日期]2003—11—08[作者简介]吴文智(1980一)．男，华东师范大学商学院旅游学系2(102级硬士研究生，研究方向为旅游地保护、开发和规划及旅游活动项目策划与管理，E—md：wuwenghil980@126．c呻；庄志民(1953一)．男，华东师范大学教授，硕士生导师，研究方向为旅游规划与旅游文化。圈经济作了较为系统

4、的阐述。认为体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段；所谓体验，就是企业以服务为舞台，商品(产品)为道具，用以激活消费者内在心理空间的积极主动性，引起胸臆间的热烈反响，创造出让消费者难以忘怀的经历的活动，是一种创造难忘经历的活动；由此体验也就成为一种独特的经济提供物，本身代表一种经济产出类型，经济提供物在从产品、商品、服务、体验的角色转换中不断升值，从而使体验成为一种新的价值源泉，各种体验将成为未来经济增长的基础；于是体验经济就成为一种以服务为舞台，以商品为道具，以体验作为主要经济提供物的经济形态。它

5、与服务经济的不同就在于消费者在沉醉于整个情感体验过程并获得满足的同时，心甘情愿地为如此美妙的心理感受支付一定(或额外)的费用。从上述可见，体验经济实际上是甘哈曼所预言的以“休闲者为中心”的一种注重提升心理生活质量的经济形态。时代发生变化了，人们的消费形态也势必跟着变迁，并进而影响到各行各业。那么新时代的旅游业将会受到如何冲击和挑战呢?两者冲击的结果对旅游产品的开发又有哪些新的启示和应用呢?这就是本文需要探讨的问题。1．2旅游与体验的内在互动关系分析首先，从旅游的本质来看，体验是旅游的核心属性之一。有学者认为旅游根本上是一种

6、主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程，其本质在于审美和愉悦(谢彦君，1999)；旅游的基本出发点、整个过程和最终效应都是以获得精神享受为指向。笔者由此认为，旅游最终将会在一种文化和环境的差异中获得永生，旅游不仅仅源于这种差异性，而且是对这种差异性的经历或者体验。文化和环境在此万方数据-啊冒_囡冒_雷—●霉___留监蛋叠l瞄蓝圜墨!!兰竺塑堡墨!塑翌旦型是一种较为泛化的概念，文化是对人类在“物质一行为制度一心理精神”三层面观念形态的一一个动态表述，而环境则是对分布在特定时间、地域上的自然生态状况、辛t会物质生活等实体

7、形态的一种静态描绘。旅游就是在时间和地域的跨越中，从对那种与自己习惯的文化和环境存在差异的另样文化和环境的体验中，寻求审美和愉悦等精神享受的活动，而诸如美食、康体、探险等特种旅游，其实也是一种差异化体验，体验的结果也许是生理或心理的满足，但当离开那种特定时问和地域之后，留下的最终还是一种精神上的回忆享受。所以，旅游的本质属性就在于差异化体验中的精神享受。其次，从体验的内容来看，旅游是体验的大舞台。体验是一种参与经历，它能为参与者提供身心享受，留下难以忘怀的回忆。它包括娱乐(entertain—ment)、教育(educat

8、ion)、逃避(eacape)和审美(estheti．clsm)四个领域(B．JosephPine，JamesH．Gilmore，1999)：娱乐体验是通过主动的感觉经历而得到愉悦；教育体验是客人在积极参与的同时，吸收在他面前展开的事件，让他有所得，有价值满足感；遁世体验者就想在积极参与到一种浸入式的、