中小企业如何快速占领市场“电话营销”为根本

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1、网络营销日益普及的今天，广告宣传效果成了众企业发展的核心竞争力！现在企业都重视推广，进行策略营销，最后，网站的流量上来了，访客增加了，少的一天几十人，多的几百上千人，再多的上万人。现在我们的企业有流量了,然而成交率却依然很低。       花费了巨大的财力物力，但不能达成理想的成交量！如何完成最后的冲刺，完成推广的最后一道任务---完成销售?...让我们来看看问题是否存在以下几个方面?如何解决？       第一：通过网站推广每天我们的访客有多少进来？通过什么关键字进入你的网站，是你的目标客户吗？第二：我们有网站接待客服吗？如何接待？第三：访

2、客如何能最快、最轻松联系上我们的客服，如何轻松沟通第四：我们的接待客服接服务时间有多长？8小时？12小时？24小时？调查表明根据JupiterResearch调查显示，网站的流量95%是白白流失的，即访客在浏览网页后没有通过任何方式与企业进行联系.依据百度推广的统计显示，100个访客只有4人左右会主动致电给企业咨询相关的信息，有52%是肯定不会咨询的；而本来有意愿，但因不愿支付高额电话费、错过了上班时间（比如多数网民晚上上网），晚上无人接听，客服人员不在线，节假日（周末休息），文本聊天时不能快速回话，不会打字进行沟通等原因最终没有与企业联系上

3、的客户占了43%以上，对于首次联络企业商家的客户来讲，这个比例会更高。100个访客最终只有4人联系上了企业,最后成交了1-2单。       我们不是有网站客服吗（为什么不联系上）？我们不是留下了电话号码（为什么他们不打电话）？我们不是有QQ在线聊天，免费的文本聊天工具吗（为什么他们不聊）？为什么他们不向我们咨询呢？我们最后是如何让访客跑开了？（丢单就是这样开始了）。  　　……　　为什么我们会问这些问题呢？　　因为这些问题可以让我们知道我们的消费者在想什么？他们需要什么样的东西，我们在哪些方面做的还不够，需要改进。可是，经常会发生这样的问题

4、，除非是有数据的问题，得到的答案会基本上一致，对于没有办法用数据表示的内容得到的答复就不可能一样了？因为人的感觉是不同的，我们给一个小孩一百元钱，他会认为是很多，同样我们给一个大学生一百元，那他可能就认为太少了，为什么呢？标准不同，参照不同。如何才能有统一的一个标准呢？许多企业一直在考虑，也做出了一些规定，比方说“在汇报工作时不同能出现也许、差不多、可能之类的词，必须尽量用数据表示”，可是，有一些内容是用数据表达不出的，我们在开市场分析会时，总经理会突然问一个问题，你们市场上一共有多少消费者购买了我们的产品，这个问题恐怕我们的经理们没有几个能

5、清楚的回答出来。而会务营销企业的经理们会脱口而出，“我们这个月一共有二百一十三人购买我们的产品”，为什么？因为操作传统渠道时，我们没有统计，而会务营销企业确一直在考虑这个问题，我们的企业都有一个企业名录，当然有的是虚拟的。我们接触到了好多操作传统渠道的市场经理，当然也包括我们个人在操作市场时也经常会感觉到一个问题，那就是，我们做了广告，搞了促销，收集了好多消费者资源，在处理消费者资源上，在会务营销企业和以传统渠道操作为主的企业的方法就不同了。我们看一下，传统渠道的操作和会务营销的操作有哪些不同。　第一、附加价值方面。是服务+产品。　　第二、消

6、费者购买原因的理解方面。　　第三、对于消费者资料的分析方面。　　从上面的分析我们可以看出，会务企业对于消费者的研究远比传统渠道操作者分析的多，我们探讨两者的结合，其实，在很大程度上就是要让两种操作形式的朋友能够学习一下两者的长处，充分利用自身的优势，做好市场销售的基础工作，达到双方一直在追求的同一个目的，扩大市场销量。　　让我们看一下，企业名录能给我们什么？　　企业名录营销是现代营销观念的一种较理想的实现形式，它可以为我们提供多方面的参考。　　       一、企业名录能让我们更准确识别目标顾客的需求及其数量。　　我们一直在说，我们的消费者在

7、市场上有很多，那么具体有多少，他们有什么样的消费需求，通过企业名录，我们可以发现我们想要知道的答案，知道答案了，接下来我们就知道应该如何做了。　　　　二、企业名录能让我们发现新的市场机会和搜集新产品、新服务的设想。　　在企业名录中，会有我们的回访医生或者是回访专家的回访记录，那好，充分利用这些记录，我们就可以为我们的顾客真正做到量身定做适合他个人的健康方案了。也就是说，我们可以更加准确的了解消费者的真正需要是什么，从而提供给他最需要的服务。　　三、企业名录的运用能提高产品或服务到达最终消费者手中的效率。　　通过企业名录，我们了解到了消费者的终

8、级需求，那我们就会努力去做一些工作，让工们的工作能更加适合消费者，当然对于消费者来说并不一定就是最好的，因为他选择的余地很大，至少我们可以直接面对面的和消费者沟通，