中国人民大学金正昆教授

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1、中国人民大学金正昆教授，开启礼仪百宝箱，送你一条人际交往的法则。谁拥有了它，谁就拥有了成功的人际关系，点石成金，因此，被称为《白金法则》。1987年，美国学者亚历山大德拉博士，和奥康纳博士发表论文，阐述《白金法则》：在人间交往中，要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下，满足对方什么。亚历山大德拉博士，和奥康纳博士所讲的《白金法则》，有两个要点。第一个要点，现代交往行为要合法，现代交往最重要的一个意识，就是法的意识。中华人民共和国宪法规定，依法治国。中华人民共和国是法治国家，市场经济要求法治，所以，行为要合法。第二个要

2、点是，交往以对方为中心。你要是没有这样的意识，有时候就非常麻烦。有一次，我到一个朋友单位去，朋友是我中学同学，现在是一家大公司的董事长。中学同学，20多年没见了，一见面，非要请我吃饭。我一般不大爱吃别人的请，肠胃不太好，但是，同学请，不好推辞，吃。同学关系，是中国人重要的人际关系之一，董事长，总经理，办公室主任，三个人陪着我去吃。他们没跟我说什么，就把我拉进一家高档渔村。金教授，跟你不客气，知道你时间比较紧，咱们来了就吃，菜已经点了。那桌菜相当丰盛，我这个人还是比较善于沟通的，我说这一桌得上千吧，我也不客气了，谢谢老同学！他挺实在，说咱们不是政

3、府，不存在大吃大喝的问题，这是我自己的钱。说实话，这个渔村是我大舅哥的产业，想吃什么咱们都可以吃，四条腿的，除了桌子不敢吃，什么都敢吃。我对董事长说：一方面我要感谢你，另一方面你是我同学，我也跟你不客气。古人说，来而不往非礼也。你这么隆重接待我，我吃你几千块钱的东西，不给你点回报，对不起你。我就给你老兄提个建议吧，你好像不太会请客。我问他：你请谁？我当然请你啊！我说你既然是请我，为什么不问我：金教授，您不吃什么？您想吃什么？想吃海鲜，还是吃农家菜？即便是吃海鲜，到海边吃，还是到农家小院吃，到渔村吃，还是到五星酒店吃？你得问我一下。你问都不问，就

4、把我拉到这儿来。我这话一说，他脸上挂不住了。当然他很聪明，不跟我碰撞，他恶狠狠地瞪着办公室主任，意思说，是那家伙干的。办公室主任当时委曲求全，没吭气。过了一会儿，董事长，总经理出去打电话，办公室主任悄悄地对我说：金教授，这一桌菜都是好吃的。我说，我给你说个实话，可能这都是你自己爱吃的。你又不是我老婆，你怎么知道我爱不爱吃？其实，他是没有交往以对方为中心的意识。那么，《白金法则》涉及的问题是什么呢？它涉及到的主要是，有效的沟通和良性的互动这两个问题。我们讲过，礼仪的重点，实际上是一个交往的艺术。怎么处理好和别人的人际关系呢？有两个问题不可忘却，第

5、一是互动，什么叫互动？就是要换位思考。我给大家出个小问题：假定你是天津市的一个机关工作人员，你们单位请金教授到天津去做报告，单位领导派你开车到北京来，把我运到天津去。北京到天津高速公路得走一个半小时到两个小时，请问：你在车上跟我交谈，什么话题比较好？这个问题，你是不可能不谈的，两个小时你不可能只说一句话：金教授，到了。那你真的是运货呢！我遇到过搞接待服务的同志，跟你聊天，他不会找话题。比如你从外地到北京来，他第二天见到你问：你昨天晚上睡得好吗？你吃得好吗？还有更敷衍的：你们南方天气冷吗？见过北京下的雪吗？欲说还休，欲说还休，却道天凉好个秋。这叫

6、见外。你跟别人聊天，什么话题最佳呢？其实，我已经给你了，不知道你注意了没有：交往以对方为中心。你和外人打交道，你和金教授聊天，最佳的话题是什么呢？是老金最擅长的问题。闻道有先后，术业有专攻，你得聊金教授所擅长的问题。比如你问：金教授，排列座次，是左高还是右高？这我在行。你问金教授，刚刚毕业的大学生，穿西装穿蓝色的好，还是穿黑色的好？单排扣好，还是双排扣好？这我也在行。你不要问我不在行的，金教授F4是什么？F4是谁我都不知道。夸人大家都会吧，我还真见过不会夸人的。那天，我去中关村，在一个单位吃请，我是主张少说多听的，一个同志找话问我：教授，贵庚啊

7、？我说贵庚轮不着，老金是59年生人，今年46岁。哦，那你今年要特别注意啊！我说：今年又不是我的本命年，迷信说本命年要注意。我也不迷信，我也不是本命年，有什么要注意的？他说：你不知道，网上有条消息，社会学家，生理学家，医学家做过统计，你们这些名人专家，比较疲劳，目前是高负荷，高压力，你们是属于那种高危人种，像你们这种人，平均寿命一般不到50。其实，他是光考虑自己的想法，直言不讳，但是，他没有想结果，没有换位思考，他畅所欲言的结果是对方对他产生不好的看法。所以，在人际交往中，要实现成功的交往，建立良好的关系，换位思考是比较重要的。怎么处理好和别人的

8、人际关系呢？第二个要点是，有效沟通。在我眼里，我们都是中国人民，都是自己人嘛。但是，说实话，有的时候，确实有笨人和聪明人。笨人是什么？笨人就是不会沟通