第1章 管理信息系统概述(1)new

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1、第一章管理信息系统概述——信息系统基本概念10.agenda1、信息及其度量2、信息系统的概念及其发展3、信息系统和管理4、信息系统与决策支持5、管理信息系统面临的挑战21.信息及其度量1.1信息化概述人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。

2、31.信息及其度量1.1信息化概述信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。41.信息及其度量1.1信息化概述20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。1993年美国提出国家信息基础设施（NationalInformationInfrastructur

3、e，通常称为“信息高速公路”）1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。51.信息及其度量1.1信息化概述我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，如国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。20世纪90年代，相继启动了以金关、金卡和金税为代表的重大信息化应用工程。目前信息系统

4、在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。61.信息及其度量1.1信息化概述2006年中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2006━2020年国家信息化发展战略》，指出我国信息化发展的战略重点：①推进国民经济信息化②推行电子政务③建设先进网络文化④推进社会信息化⑤完善综合信息基础设施⑥加强信息资源的开发利用⑦提高信息产业竞争力⑧建设国家信息安全保障体系⑨提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍71.信息及其度量1.2数据与信息81.信息及其度量1.2数据与信息数据（da

5、ta）又称资料，是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。它是可识别的、抽象的符号。数据分为数值数据和非数值数据两大类。数值数据一般认为是可以直接进行科学运算数字或字母。非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据。91.信息及其度量1.2数据与信息信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，不同的人的解释可能不同。决策者利用经过处理

6、的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。101.信息及其度量1.2数据与信息信息的性质：事实性时效性不完全性等级性（战略级、战术级、作业级）变换性价值性111.信息及其度量1.2数据与信息信息的度量信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息在系统的运动过程中可以

7、看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。121.信息及其度量1.2数据与信息信息的度量信息的度量利用概率来计算如，在一个有50万册的图书馆中找一本书，那么这本书的可能性空间是该图书馆的50万册。但如果知道了图书属于哪个分类，假设这个类别的图书是5000册，那么，他获得的信息为5,000/500,000＝1/100，也就是可能性空间缩小到原来的1/100。通常，我们不直接用1/100来表示信息量，而用1/100的负对数来表示，即－log1/100＝log100。131.信息及其度量1.2数据与信息信息的度量

8、信息量的单位是比特（BIT，Binarydigit）1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定义公式可写成：H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝1,2,3….,n这里：Xi代表第i个状态（总共有n个状态）P(Xi)代表出现第i个状态的概率H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量141.信息及其度量1.2数据与信息信息的度量信息的冗余度（Redunda