2019年315国际消费者权益日系列宣传活动方案

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1、2019年315国际消费者权益日系列宣传活动方案2019年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动方案为隆重纪念第37个“3·15”国际消费者权益日，进一步优化消费环境，提振消费信心和拉动经济增长，引导消费者科学文明理性消费，增强企业的社会责任意识，切实维护消费者的合法权益，经研究，决定在全市范围内开展2019年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。一、指导思想以党的十九大、十九届二中、三中全会和自治区、市“两会”精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，切实履行市场监管职责，着力推动消费领域信用体系建设。努力营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念“

2、3·15”国际消费者权益日宣传活动的正能量。让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感、获得感和满意度。二、活动目的围绕2019年消费维权“信用让消费更放心”主题，呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境；倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可；鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，

3、同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力，努力构建消费维权共治新格局，全面开创消费维权工作新局面。三、活动时间2019年“3·15”宣传咨询服务活动从3月1日起至3月16日。   四、组织领导成立2019年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组，由分管副市长任组长，市政府分管副秘书长、市市场监管局局长任副组长，市委宣传部、市市场监管局、市卫生健康委、市公安局、市住建局、市交通局、市商务局、市农业农村局、市粮食局、市税务局、市司法局、市文化旅游广电局、市生态环境局、市发改委、市工

4、信局、石嘴山新闻传媒集团、烟草专卖局、石嘴山供电公司等部门分管领导及三县区政府分管领导为成员。领导小组办公室设在市市场监管局，杜兴会同志任办公室主任。三县区政府也要成立相应的工作机构，加强对“3·15”活动的组织领导。五、活动内容   围绕“信用让消费更放心”年主题，以“贴近民意、聚焦民生”为宗旨，重点开展五项活动，把“3·15”打造成亲民、便民的天天“3·15”。（一）开展多维宣传，营造良好活动氛围。一是强化普法宣传。紧扣主题，在《石嘴山日报》开辟“3.15”消费维权专栏，广泛宣传报道消费年主题、消费指导、消费教育等相关内容，以石嘴山市场监管局、石嘴山消费者协会微

5、信公众号为载体定期推送消费维权典型案例，提升全社会对消费维权的关注和认可，进一步营造全社会共同学法用法的良好舆论氛围，共同保护消费者合法权益。二是加大维权工作宣传。向社会公布2018年度全市十大维权典型案例、发布2018年全市十大消费投诉热点和消费投诉举报分析报告，邀请主流新闻媒体共同参与，共同倡导诚信，营造安全放心的消费环境。三是突出重点工作宣传。综合运用传统媒体、网络和单位门户网站，开展扫黑除恶、“保健”市场乱象的重要意义、整治成果、典型案例宣传，展示工作取得的重要经验和工作亮点，鼓励广大市民积极主动提供涉黑涉恶、保健食品会销等投诉举报线索，扩大影响力，营造扫黑

6、除恶浓厚氛围。   责任单位：三县区政府、领导小组各成员单位（二）举办咨询活动，扩大活动影响范围。3月15日当天，以“百点服务百姓”为主题，全面开展石嘴山市“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，向广大群众提供全方位消费维权咨询服务。一是按照“多点受理，就近处理”的原则，三县区政府及市“3·15”领导小组各成员单位都要在辖区繁华地段设立投诉咨询、法律援助、《消法》宣传、假冒伪劣商品曝光处等形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，尤其对涉黑涉恶、保健食品类的投诉举报，要第一时间赶赴现场，快速处理；发放消费知识手册，宣传消费维权知识，开展食品质量快速检测等

7、，讲解打假维权知识，展示名优产品，倡导文明健康、节约资源和保护环境的消费方式，为消费者提供各类消费维权服务。二是组织各类企业积极参与，特别是要求大型商超、商业综合体等积极落实消费维权“两项制度”，全面展示消费维权联络站、服务站形象，提振消费信心。在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。责任单位：三县区政府、领导小组各成员单位、大型商超、公共服务企业、医疗机构等   （三）举行纪念大会，提振消费维权信心。围绕2019年消费年主题，在3月15日当天,三县区政府要选好地点设立主会场,隆重举行“3·15”国际消费者权益日纪念大会。邀请市、县区人大、