管理学第一讲 管理概述new

《管理学第一讲 管理概述new》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一讲管理概述1•管理(((含义(含义、、性质、性质、、范围、范围、、职能、职能）•••管理者•管理者（（分类（分类、、技能、技能、、角色、角色、素质）•••管理理论•管理理论（（主线（主线、、转折点、转折点）2管理工作：：具有共性特征的关键：具有共性特征的关键要素•管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境•管理的核心任务是决策•管理是通过别人并与别人一起工作，，协调，协调集体活动以便取得1+1>21+1>2的效果1+1>2的效果3管理工作：：具有共性特征的关键：具有共性特征的关键要素•管理工作表现为由计划管理工作表现为由计划、、组织、组织、

2、、协调、协调、领导、、控制等工作组成的不断循环的过、控制等工作组成的不断循环的过程•管理是变革与创新管理是变革与创新，，是促使组织在动荡，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具4对管理的解释•在特定的环境下在特定的环境下，，运用已有的，运用已有的、、可利用、可利用的资源，，凭借计划，凭借计划、、组织、组织、、领导、领导、、控制、控制等工作，，通过别人并与别人一起努力实，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。•调动人积极性以便正确地做正确的事情调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。5组织的日常管理工作制定目标及目标实实现资源和活动的最佳配施途径（做什么及置（通过

3、什么来做？）怎么做？）计划组织控制领导衡量实际工作,矫正偏差激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)（到底做得怎么样？）6管理职能•计划:::为组织确定任务:为组织确定任务、、宗旨、宗旨、、目标、目标；；实现目标；实现目标的战略、、措施、措施、、程序、程序；；以及实现目标的时间表；以及实现目标的时间表和预算。•组织:::根据组织的目标:根据组织的目标、、战略和内外环境设计组、战略和内外环境设计组织结构，，并为不同岗位配置人力资源的过程，并为不同岗位配置人力资源的过程；7管理职能•领导领导:::对组织成员施加影响:对组织成员施加影响，，以推动其，以推动其实现组织目标的过程；•控

4、制控制:::衡量和纠正下属活动:衡量和纠正下属活动，，以保证事，以保证事态发展符合计划要求的过程。8管理工作过程：PLAN-DO-SEE制订目标形成共鸣制订计划推进业务业绩评估9管理过程10管理工作职业化•管理工作职业化意味着用规范化管理工作职业化意味着用规范化、、科学、科学化的管理替代经验管理。•管理工作职业化意味着管理工作要靠法管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。•管理工作职业化意味着要有良好的职业管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。•管理工作职业化意味着管理人员应该掌管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。11管理工作的性质在经理的工作中充满

5、了各种:–不确定性–变化–中断–零散的活动12管理既是科学又是艺术•部分内容是科学部分内容是科学，，部分内容是艺术，部分内容是艺术•经过系统整理的管理知识是科学经过系统整理的管理知识是科学；；管；管理知识的应用，，亦即管理实践是艺术，亦即管理实践是艺术13管理既是科学又是艺术•认知性的知识认知性的知识OROR可编撰的知识OR可编撰的知识(Codifiedknowledge)•体验性的知识体验性的知识OROR意会的知识OR意会的知识(Tacitknowledge)•体验性或意会的知识如何学体验性或意会的知识如何学???如何教?如何教???14基本的管理技能与角色不论经理在公司中处

6、于哪个层次，也不论其位于哪个职能部门，经理们要想成功都必须扮演特定的角色和展示特定的技能，比如:–完成某些特定的工作–满足组织的特定需求承担特定的责任15开展管理工作所需的管理技能（skills）与管理能力（competencies）•管理技能是指对于一个管理职位的成功起着至关重要作用的那些能力和行为，包括一般技能与特殊技能•管理能力是指一系列与高管理绩效相关的知识、技能以及态度的集合束。对此问题最为著名的研究来自于英国的“管理行动纲领”（managementcharterinitiative,MCI),其立足于对管理活动进行研究，专注于有效的管理者“能做什么？”，而不是“知道

7、什么”，设定了管理能力的一般标准。16一般技能•概念性技能概念性技能(((理念技能(理念技能,ConceptualSkills)包含着一系列的能力，，，包括能够提出新的想法和新的思想的能，包括能够提出新的想法和新的思想的能力力力，力，，，能够进行抽象思维的能力能够进行抽象思维的能力，，，能够把一个组织看成是一个整，能够把一个组织看成是一个整体的能力，，，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。。。概念性技能主要表现为创新与变