高绩效企业通过实时移动分析为员工提供支持

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1、高绩效企业通过实时移动分析为员工提供支持Aberdeen于2010年12月完成的研究《MobileBI:ActionableIntelligencefortheAgileEnterprise》发现，从整体来看，调查受访者分析师洞察力仍处在采用移动商务智能(BI)的初期阶段。他们最初的重点主要是为Aberdeen的洞察力为分析师提高级管理人员提供管理信息的移动访问；而在六个月后，很多公司都在供了对研究调查、访谈和数据整个组织内加速部署移动商务智能，以此为一线员工提供支持。这份分析进行概括总结后得出的研AberdeenAnalystInsight报

2、告重点介绍了未来的挑战并聚焦于企业为究角度。成功将移动分析部署至其一线员工而需要考虑的问题。这些洞察力以2010年12月和2011年7月从23个国家172个目前使用移动商务智能的机构中收集的数据为基础。（请注意：本文中的术语“分析”和“商务智能”是可以互换使用的。）不仅限于高管层的移动分析2010年，执行管理层主导着移动商务智能的采用，约四分之三的企业都为执行管理层提供了移动商务智能访问（图1）。术语定义√商务智能(BI)：图1：移动商务智能的采用趋势业务绩效数据的收集与整合相关流程、规则、组织能力和技术的组合；通过关键绩效指标(KPI)为业务

3、决策者提供对可付诸行动的信息的访问、实现信息的可视化和交付√仪表盘：利用图表、图形、表格和量度图等基本可视化工具在单个屏幕上以图形化方式展示关键绩效指标的商务智能报告工具资料来源：AberdeenGroup√向下钻取：按需销售和IT领域的采用率也很高。在接受调查的企业中，近一半的企业从商务智能客户到2010年底已经为这些职能内的员工提供了移动分析服务。这与我们端请求获取有关服务器的数据详高绩效企业通过实时移动分析为员工提供支持第2页2010年12月研究中的核心假设相一致：移动分析开始从试验阶段进入目的性更强和更深思熟虑的状态。向决策点传播知识在

4、最近的AberdeenBI研究中，企业内知识的广泛传播已经成为高绩效企业的标志。但在过去，商务智能通常是由执行决策者专门部署的，即所谓的“首席级”。这是因为与EnterpriseResourcePlanning(ERP)、SalesForceAutomation(SFA)和CustomerRelationship“我们能够轻松地制定并分Management(CRM)等传统企业解决方案深入整合所需的软件定制成发可确保我们的高管和销售本较高，而且受到知识等价于执行权的企业文化影响。团队与业务变动脉搏时刻保持关联的移动报告。”同时截至2010年12月

5、，移动设备在企业内部的普及使得组织不得不~ManojPrashad.Global对它们加以关注，因此，执行层和IT支持团队开始利用其现有的移动ApplicationsandTesting基础设施更加广泛地部署商务智能。2011年，其优先目标仍继续发LifeTechnologies,Inc.展，同时更加重视于现场服务员工和业务领域(LOB)管理层配备移动企业架构副总裁分析。企业开始转变他们对移动分析的看法，以将关键业务信息置于“决策点”上，44%的高绩效企业选择让一线员工随时获取关键决策数据作为其主要战略。不同需求的不同推送但为了成功地全面部署移

6、动分析，必须考虑企业内不同角色的多种需求。在大部分Aberdeen研究中，企业行为的根本转变一般是对某类外部压力或创伤性系列事件的反应。常见的例子包括销售收入下降、全球竞争或客户保留率较低。我们发现企业一般仅在因受到超出其控制的环境强迫时才会采取转变措施。但驱动企业采用移动商务智能的压力常常不同。人们常认为移动商务智能本身会改变游戏规则。因此，在所有调查受访者中，54%的受访者确定了移动商务智能会带来竞争优势的看法，因而是驱动移动分析采用率提高的最主要压力。这本身是很多企业内移动商务智能项目仍处于开发初期的信号。高绩效企业通过实时移动分析为员工

7、提供支持第3页图2：不同的角色具有不同的需求资料来源：AberdeenGroup，2011年7月然而不同职务的驱动力具有显著的差异，如图2所示。例如，销售部“我们的销售人员应在现场门中的员工认为在旅行途中访问管理信息可提高其工作效率。这很容易保持商务智能化并尽量时刻理解：现场销售代表常整天拨打销售电话及与客户会面。在会面过程了解最新信息，这一点非常中，如果他们不能找到现场解决客户问题的信息，他们就需要花费额外重要。销售代表须密切关注时间处理所有未解决的客户问题。但移动分析让他们在客户的办公场所实时库存水平，这样才能在就可得到关键信息，从而提高了

8、工作效率和响应度。我们的期望是销售客户下订单时明确哪些货物团队的工作效率提升的同时客户满意度也会增加。事实上，92%的高可以立即发货，哪些有待配绩效企