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1、第19卷第2期邯郸职业技术学院学报2006年6月第三方物流管理信息系统的分析与设计罗闻泉(广州民航职业技术学院通信系,广州510403)摘要:物流管理信息系统是第三方物流企业构建现代物流的中枢神经。本文在分析业务流程、数据流程和功能需求的基础上,给出了第三方物流管理信息系统的完整设计方案,实现了物流、信息流和资金流的集成,满足了第三方物流企业对物流全过程的高效管理,具有实用性。关键词:第三方物流;物流管理信息系统;电子商务中图分类号:TP315文献标识码:A文章编号:1009-5462(2006)02-0055-071引言第三方物流是指由物流劳务的供方
2、、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式,是物流专业化的重要形式。第三方物流企业的业务运作过程不仅具有环节多、信息量大、动态性强等特点,而且其经营要贯彻准时(Just-InTime,JIT)和有效的客户反应(EffectiveCustomerResponse,ECR)准则。而保证第三方物流企业高效率、低成本运作的关键在于构建一个与之相适应的现代化的物流管理信息系统,以此实现物流各项活动的自动化,管理方式的网络化,决策支持的智能化和商务运营的电子化。系统建立的好坏将直接影响到企业物流运作的效率和服务的水平,从而决定企业是否能提高经济效益和具有竞争力。本
3、文在分析第三方物流企业物流供应链的基础上,分析设计如何构建了一个功能强大的物流管理信息系统,从而最大限度地实现第三方物流服务的高效性。2第三方物流企业业务流程分析第三方物流企业通过物流管理信息系统将整个物流过程整合起来,为客户提供从发货到收货整个物流活动的服务,其中订单处理、运输、仓储是最主要的业务服务。下面将以订单处理、运输、仓储的业务活动过程为主线,贯穿于物流供应链的各个环节,分析物流服务的全过程。2.1订单处理业务流程分析第三方物流企业在服务于客户的过程中,从托运人处接受订单或网上受理订单便开始了业务处理过程,订单处理过程逐步演变为物流各环节的单
4、证处理而贯穿于整个物流供应链的各环节,因此,订单的业务流程也反映了物流供应链的业务流程。托运人通过Internet或其它通讯手段(如传真、语音信箱、电话等)向第三方物流服务企业委托货物托运,第三方物流企业接到客户订单后,其业务处理流程如图1所示。2.2运输管理业务流程分析第三方物流企业往往都不拥有如运输工具或仓储等实体性的资产,但其依靠物流管理信息系统将整个物流供应链组织起来,为客户提供从发货到收货为止的整个物流过程的服务。当托运人委托第三方物流企业进行货物托运,物流公司经过周密的物流规划,选择合适的贸易伙伴如汽车运输分包商,运输方接到委托托运单后,其
5、业务处理流程如图2所示。2.3仓储管理业务流程分析仓储的主要作业围绕着仓库作业进行,因此信息系统的设计要以货物的入库、出库和在库管理为中国民用航空总局研究项目(总局人发[2004]167号)收稿日期:2006-03-15作者简介:罗闻泉(1964)),女,安徽芜湖人,广州民航职业技术学院通信系副教授,工学硕士。#55#Vol119No12JournalofHandanPolytechnicCollegeJune12006主。在库管理指的是对库中作业的管理,即针对货物包装、拆卸、库中调配再加工等物流服务的管理。在第三方物流企业的运营管理中,当运输分包商将
6、货物交由仓储分包商,便开始了入库管理、在库管理和出库管理的作业流程。其仓储业务流程如图3所示。其中货物入库作业流程和出库作业流程见分解图4和图5。3第三方物流企业数据流程分析第三方物流企业从接收货物订单托运,经过一系列环节的协调,最终将货物交收货人,在这一过程中,物流管理信息系统对第三方物流的作用尤为重要,起着中枢神经的作用,它实时掌握供应链的动态,通过对物流各阶段信息的收集、传输、分析、处理和整合,及时将信息提供给客户、员工和合作伙伴。现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图(DataFlowDiagram,DFD)来实现的。它是系统分析员与用户交
7、流思想的工具。DFD的绘制一般采用结构化的方法,自顶向下、由整体到局部、由粗到细逐层分解。因而绘制第三方物流管理信息系统的DFD时,先画出顶层的DFD,再逐层细化。顶级数据流程图说明了系统的总的处理功能、输入和输出,如图6和图7所示的分别是第三方物流系统的顶级数据流程图及系统级数据流程图。4第三方物流管理信息系统的功能需求分析处于第三方物流中的不同管理层次的物流部门或人员,往往需要不同类型的物流信息。因此,开发一个第三方物流管理信息系统应从以下几个功能层次进行分析。4.1数据库管理层数据库管理层用于数据处理。由于物流信息具有分布面广、信息量大、信息种类
8、多等特点,因此大量物流信息需要以数据库的形式加以存储。第三方物流管理信息系统的数据库涵盖了客户
